Міндеттері:

•  Сұранысқа сай SRM Siebel /CRM 2.0 орнатуға, алып тастауға және т.б. өтінімдер құру;
• Өтінімдерді өңдеу жұмыстарының орындалуы сапасын және иерзімдерін бақылау және мониторингілеу;
• Орталық құзыреті шегінде сұрау бойынша және бекітілген мерзімде есеп беру, талдау, статистика дайындауда көмек көрсету;
• Хаттарға, өкімдерге сай филиалдың дербес қызметтік шотында тапсырыстар/жүктемелердің жабылуын және жетекшілік жүргізілуін қадағалау;
• Филиалдың дербес қызметтік шотында тапсырыстар/жүктемелерді құруды қадағалау;
• Lotus Notes ЭҚА жұмыс: кіріс хаттармен танысу, шығыс хаттарын дайындау; 
• Қызметкерлердің қате операциялары нәтижесінен орын алған трафиктің сейілуін өңдеу бойынша үдерісті қамтамасыз ету, соның ішінде бақылау және мониторинг

Талаптар:

• толық көлемде келесі ақпаратты игеруі қажет: телекоммуникация жергілікті желілері желіжолдық-кәбілдік құрылғыларын құру құрылымы; 
• телекоммуникация қызметтерін ұсынудың жалпы ережелері; -білуі тиіс:  функционалдық міндеттерді орындау үшін қажетті көлемде Қоғамның және КБД-ның өкімдік және ішкі құжаттарын;  Lotus Notes электрондық құжат айналымы;  осы лауазымда жұмыс істеу үшін қажетті қолданбалы компьютерлік бағдарламалар Oracle Siebel CRM, СУИСТ-1, СУИСТ-2, Microsoft office топтамасын қажетті көлемде білуі қажет; лауазымға орналасу үшін қажетті көлемде мемлекеттік тілді;  еңбекті қорғау, қауіпсіздік техникасы, өрт қауіпсіздігі, өндірістік санитария, азаматтық қорғаныс ережелері мен нормалары, сондай-ақ мемлекеттік, коммерциялық және заңмен қорғалатын өзге де құпияны қорғауға қатысты нормативтік актілерді 

Қажетті білім дәрежесі

• Бакалавр