Міндеттері:

• қосымша сатуды және тұтынушыларға қызмет көрсетуді жүзеге асырады
•  абоненттік қызметтердің толық циклін жүзеге асырады:өтінімдерді қабылдау және тіркеу, оларды өңдеу және қолдау; шарттарды, келісімдерді жасау/қайта қарау; өтініштерді қабылдау; ақпараттандыру, консультациялық және анықтамалық қызметтер көрсету; салыстыру актілерін, төлемге шоттарды, орындалған жұмыс актілерін және т.б. қалыптастыру, төлемнің түсуін, қайта ресімделуін бақылау және бақылау; сатудан кейінгі қызмет көрсетеді; жазбаша жауаптарды, хабарламаларды және т.б. дайындау
• электрондық пошта, телефон қоңырауы және т.б. арқылы түскен проблемалық мәселелерді, тұтынушылардың өтініштерін жедел шешуді қамтамасыз етеді, ақпаратты уақтылы дайындайды және тиісті құрылымдық бөлімшелерге береді, басшылықтың назарына жеткізеді, орындалуын бақылайды, клиентті сұраныстың орындалуы туралы хабардар етеді
• жеткізілген сегментте қызметтерді жылжытуды қамтамасыз етеді, тұтынушыларды телекоммуникация қызметтерінің жаңа түрлері туралы хабардар етеді, коммерциялық ұсыныстарды дайындайды және таратады, олардың есебін жүргізеді, кері байланысты бақылайды, клиентпен қарым-қатынас тарихын тіркейді
• қадағаланатын портфель клиенттерiнiң келiсiмшарттарының талаптарының сақталуына шарттың қолданылу мерзiмi аяқталуға бiр ай қалғанда мониторинг жүргiзедi, мерзiмiнiң аяқталғаны туралы және жасалған шарт болмаған жағдайда шартты жаңа мерзiмге қайта жаңарту қажеттiгi туралы хабарлайды. жаңа мерзімге келісім-шарт жасайды, бөлім басшысымен келісім бойынша клиенттің қызметтерін өшіру шараларын қабылдайды;
•  бекітілген портфель шегінде қызметтерге, дербес шоттарды ашуға тапсырыстар жасайды, олардың уақтылы ресімделуін бақылайды және өтінімдердің қаралуының жай-күйі туралы клиентті хабардар етеді;