• Жоғары, аяқталмаған жоғары, арнайы орта (техникалық, экономикалық абзал)
• Жұмыс тәжірибесі:
• Кәсіби салада немесе лауазымның функционалдық бағыттарына сәйкес салаларда - кемінде 1 жыл

• Қазақ және орыс тілдерін еркін меңгеру.
• MS-Office, соның ішінде Word, Excel және т. б. жұмыс дағдылары.
• Іскерлік коммуникация дағдылары (ауызша және жазбаша коммуникация).

•  Байланыс орталығының сервис-дескіне келіп түсетін сұраулар шеңберінде телефон желісі және электрондық пошта арқылы келіп түсетін клиенттердің өтініштерін қабылдауды және тіркеуді жүзеге асырады; 
• Клиенттерден телефон желісі/электрондық пошта арқылы келіп түскен өтініштерге бастапқы талдау жүргізеді және оларға жауаптар береді; 
•  Байланыс орталығының service desk бағдарламасында өтініштерді техникалық қолдаудың келесі деңгейіне бағыттайды;
• Шығыс телефон қоңыраулары арқылы клиенттерге қызметтер/процестер туралы ақпарат беруді жүзеге асырады; 
• Шығыс телефон қоңыраулары арқылы клиенттерден кері байланыс жинауды жүзеге асырады; 
• Клиенттерге электрондық хабарламаларды ақпараттық таратуды жүзеге асырады;
•  Компанияның құрылымдық бөлімшелерінде қызмет көрсетілетін процестер бойынша клиенттерге консультациялық көмек көрсетеді; 
•  Клиенттердің өтініштері бойынша Тапсырыс берушінің автоматтандырылған жүйелеріндегі қызметкерлердің дербес деректері бойынша сұратылған ақпаратты жедел ұсынады.

• Өтеулі қызмет көрсету шарты

Қажетті қабілеттер

• MS Word
• коммуникабельность
• MS Excel
• внимательность
• Умение работать в команде
• свободное владение русским и казахским языками
• навыки работы MS-Office
• Навыки деловых коммуникаций (устная и письменная коммуникация)
• умение воспринимать информацию
• умение верно и доступно излагать информацию письменно и устно