Міндеттері:

• Қызметтен кету бойынша бизнес үдерістерді автоматтандыру және цифрландыру;
• В2С сегментінде қызметтен кету бойынша маркетингтік жоспардың орындалуын бақылау;
• В2С сегменті абоненттерінің кетуін төмендетуге және ұстап қалу деңгейін арттыруға бағытталған іс-шараларды әзірлеу және енгізу;
• В2С сегментінің абоненттері үшін ниеттестік бағдарламасын қолдану механикасын әзірлеу, енгізу және жетілдіру;
• Кеткен абоненттерді қайтару бойынша жұмыс: сауалнама жүргізу және кеткен абоненттерге ұсыныстар әзірлеу;
• Ниеттестік бағдарламасының тиімділігін талдау және бағалау, әлемдік телекоммуникация компанияларының тәжірибесін зерделеу және қолдану;
• Үйлестіру және мониторинг, қызмет сапасын бағалау параметрлері арқылы сервистік қызмет көрсету сапасын жетілдіру: NPS, FRR, AP;
• Қызметтен кетумен жұмыс істеу кезінде жұмыскерлерді ынталандыру жүйесін әзірлеу , бақылау, есептеуге және жетілдіруге қатысу;
• Абонентті ұстап қалу кезінде, қызметтерді алу кезінде фродуленттік әрекеттерге жол бермеу жөніндегі іс-шараларды әзірлеу;
• Қызметтен кету, ұстап қалу және бөлімнің басқа да қызметі бойынша талдауды бақылау, жетілдіру және дайындау;
• Есептерді автоматтандыруды қамтамасыз ету, клиенттердің ниеттестігін басқару бөлімінің қызметтен кету, ұстап қалу және басқа да байланысты қызмет деректері бойынша деректердің дұрыстығын бақылау және мониторингтеу;
• Талдамалық және өзге де анықтамалар жасау, тікелей басшының талабы бойынша тұсаукесерлер дайындау; 
• Қоғамның нормативтік-тәртіптемелік құжаттарының талаптарын уақтылы және дәл орындау (бөлімше қызметі саласында);
• Тікелей басшының нұсқауларын, өкімдерін және қосымша тапсырмаларын орындау;
• Еңбек және орындаушылық тәртіпті сақтау;
• Өндірістік-техникалық оқу сабақтарына қатысу және әдебиетті өз бетінше оқу арқылы біліктілігін арттыру; 
• Еңбек қызметі үдерісінде оған мәлім болған, мемлекеттік құпияларға, қызметтік ақпаратқа, сондай-ақ коммерциялық және заңмен қорғалатын басқа да құпияларға жататын мәліметтерді (сонымен қатар құжаттар) сақтау;
• Еңбек қауіпсіздігі және денсаулықты қорғау жөніндегі нұсқаулықтардың талаптарын сақтау және орындау; 
• Біріктірілген менеджмент жүйесінің талаптарын орындау, алдын алу әрекеттерін қабылдау және сәйкессіздіктер себебін анықтау мақсатында түзету шараларын орындау жатады.

Талаптар:

• Аналитикалық шеберлік
• Стратегиялық ойлау қабілет
• Нәтижелерге жету шеберлік
• Кұжаттардың стандарттарымен ережелерін және компанияның(мекеменің)
• Бизнесс процесстерін таный білу қабілеті
• СРМ жүйесінде сауатты(жетік) пайдалану қабілеті, компанияның есеп беру жүйелерін білу
• Телекоммуникация саласында кемінде 5 жыл және тұтынушыларға қызмет көрсету саласында 3 жылдан кем емес

Шарттар:

• ҚР ең ірі телекоммуникациялық компаниясында жұмыс істеу
• ҚР ЕК-не сәйкес ресми жұмысқа орналастыру;
• Уақытылы жалақы
•  Компания есебінен оқыту
• Мансап сатысымен көтерілу мүмкіндігі
• Жақсы әлеуметтік пакет

Қажетті қабілеттер

• Работа в команде
• Лидерские качества
• Целеустремленность
• Аналитические способности

Қажетті білім дәрежесі

• Бакалавр