Жолаушыларды ынталандыру бағдарламасы жөніндегі агент

ЖАУАПКЕРШІЛІК:

• Іішкі / сыртқы клиенттердің өтініштерін қызмет стандарттарына сәйкес телефон қоңыраулары мен электрондық пошталар арқылы өңдеу
• Өтініштерге талдау жасаңыз, клиенттердің қажеттіліктерін, олардың деңгейі мен бағытын анықтаңыз
• Уақытты бөлуге және жұмыс кестесін оңтайлы ұйымдастыруға қабілеттілік пен толық дайын болу
• Award Марапат билеттерін растау, ұпайларды есептеу
• CRIS мәліметтер базасындағы проблемалық аймақтарды анықтау және шешу және Nomad Club лоялдылық бағдарламасына қатысты басқа мәселелер басшылыққа уақтылы есеп беру
• Тұрақты жолаушыларға адалдық бағдарламасы бойынша сауатты, дұрыс және объективті ақпарат беру
• Тікелей басшының, сондай-ақ менеджер мен аға маманның біліктілігі мен лауазымы аясында қосымша тапсырмаларын орындау

ТАЛАПТАР:

• Ағылшын, орыс және қазақ тілдерін орта деңгейден жоғары деңгейде білу
• Жазбаша және ауызша сөйлеу дағдылары
• Компьютерлік сауаттылықтың жоғары деңгейі (MS WORD, EXCEL, OUTLOOK), жылдам теру
• Жаңа жүйелерді білу мүмкіндігі
• Сату және қызмет көрсету тәжірибесі
• Өзіне жүктелген барлық міндеттемелерді дәл және уақтылы түсіне білу
• Жанжалдарды шешудің шеберлігі
• Топтық жұмыс
• Кері байланыс дағдылары
• Бөлшектерге назар аудару
• Стресске қарсы тұру
• Көп мағыналы
• Ұқыптылық
• AMADEUS брондау бағдарламасына ие болу