Міндеттері:

• Обеспечение оперативного мониторинга, в том числе круглосуточного, работоспособности и производительности сетевого IT оборудования и услуг.
• Своевременное отслеживание и принятие мер по обеспечению мониторинга всех объектов, существующих на сети, и своевременному открытию ПБ в СУПБ ARS «Remedy».
• Обеспечение выполнения работ отдела в соответствии с технологическим процессом СОТУСТ при устранении неисправностей ресурсов IT оборудовании, учет и анализ изменений состояния на сети телекоммуникаций в соответствии с «Регламентом процесса устранения неисправностей ресурсов сетей телекоммуникаций АО «Казахтелеком»».
• Обеспечение выполнения работ отдела по согласованию заявок на проведение плановых, внеплановых и аварийных ремонтно-настроечных работ (РНР) в соответствии с СОТУСТ и Регламентом процесса технического обслуживания и ремонта ресурсов сетей телекоммуникаций.
• Разработка разъяснений, рекомендаций и дополнений по нормативным документам, касающихся процессов по устранению неисправностей ресурсов IT оборудовании.
• Анализ качества обслуживания и работы, принятие мер по совершенствованию работы ООУ.

Талаптар:

• Жоғары техникалық білім
• Телекоммуникация саласында немесе мамандығы бойынша кемінде бес жыл жұмыс тәжірибесі.
• желілерді құру принциптерін, АТ желілерінің топологияларын, коммуникациялық схемаларды және заманауи коммуникациялық технологияларды;
• құрылымдық бөлімше мен филиалдың нормативтік және нормативтік құжаттары;
• технологиялық процестерге персоналды дәйекті мамандандыру принциптері;
• персоналды оқыту әдістерін меңгеру, персоналды ынталандыру тәсілдерін білу;
• қолданыстағы байланыс желілерінің барлық құрылғылары мен қызметтері, телекоммуникация қызметтері және ықтимал проблемалар туралы жалпы түсінікке ие болу.
• қызметтермен/мәселелермен және абоненттік сұраныстармен проблемаларды шешу, сапаны бақылау, KPI бақылау және талдау, шешімдерді жүйелеу және оңтайландыру тұрғысынан өнімділікті талдау принциптері.

Қажетті білім дәрежесі

• Бакалавр