Обязанности:

• Решение и закрытие запросов на обслуживание и инцидентов ИТ в рамках зоны ответственности 3 линии технической поддержки;
• Разработка решения проблем ИТ в рамках зоны ответственности 3 линии технической поддержки;
• Определение ИТ-активов для постановки на мониторинг;
• Определение типов событий, метрик и пороговых значений для постановки на мониторинг ИТ-активов;
• Формирование требований к планируемым для приобретения ИТ-активов;
• Предоставление экспертного заключения по используемым и планируемым к приобретению ИТ-решениям;
• Определение требований к доступности, производительности и мощности;
• Планирование ИТ-ресурсов для обеспечения согласованного уровня доступности, производительности и мощности;
• Исполнение регламентных, планово-профилактических работ;
• Исполнение планов службы и предоставление отчетности;
• Осуществление мероприятий по обеспечению непрерывности (тестирование плана-аварийного восстановления, резервное копирование и тестовое восстановление из резервных копий и т.д.);
• Осуществление иных обязанностей, возложенных непосредственным руководителем.

Требования:

Знание нормативных правовых документов РК:

• Закон РК «О фонде национального благосостояния»;
• Закон РК «Об акционерных обществах»;
• Закон РК «О товариществах с ограниченной и дополнительной ответственностью»;
• Закон РК «Об информатизации

• Образование: высшее образование в области ИТ.
• • казахский, русский – свободно;
  • английский – технический;

    Опыт работы в сфере ИТ не менее 5 лет.

    Знание языков:

• Профессиональные навыки:

  • Навыки работы с технической документацией;
  • Навыки эффективного планирования рабочего времени, систематизации информации, адаптации к новой ситуации и внедрения новых подходов в решении поставленных задач;
  • Навыки владения компьютерной техникой, оргтехникой и необходимыми программными продуктами;
  • Развитое системное и критическое мышление, умение оперативно обрабатывать большие объемы информации;
  • Опыт написания методологических и регламентирующих документов по процессам технической поддержки информационных систем, ИТ-инфраструктуры;
  • Знания и навыки работы со средствами резервного копирования и хранения данных;
  • Навыки работы с системой мониторинга ИТ-инфраструктуры;
  • Навыки работы с серверным и сетевым оборудованием, знание современных методов обеспечения отказоустойчивости серверного и сетевого оборудования;
  • Знание основ информационной безопасности.

Условия:

• Оформление по договору ГПХ