Главный специалист Контакт-центра АО Қазтеміртранс
до 194 000 KZT
АО «НК «Қазақстан темір жолы» г.Астана
Требуемый опыт работы: Без опыта Полная занятость, Полный день
Для внутренних кандидатов АО «НК «Қазақстан темір жолы».
Временная позиция.
Обязанности:
- Отработка входящей корреспонденции, входящим в компетенцию контакт центра в том числе, приходящие на электронный адрес в системе CRM;
- Консультационная поддержка существующих/потенциальных Клиентов. Поиск и предложение оптимальных решений Клиенту, в связи с возникшим вопросом;
- Предоставление актуальной информации Клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям Компании;
- Оформление заявок от Клиентов в системе CRM;
- Прием рекламаций и пожеланий в системе CRM;
- Проведение обзвонов Клиентов с целью сообщения информации (информативный прозвон/актуализация базы данных);
- Проведение обзвонов Клиентов с целью получения информации (опрос/анкетирование/маркетинговые инициативы);
- Классификация заявок на коммерческие и не коммерческие обращения и 100% закрытие не коммерческих обращений на своем уровне;
- Расчет ставки и предоставление КП для Клиентов Общества;
Квалификационные требования:
- Образование: высшее /среднее техническое и профессиональное;
- Специальность: организация перевозок, движения и эксплуатация транспорта (железнодорожный транспорт), транспорт, транспортная техника и технология, Грузовая и коммерческая работа на железнодорожном транспорте, Транспортная логистика на железнодорожном транспорте, Учет и аудит, Экономика, Финансы, Менеджмент;
- Опыт работы: без предъявления требований к стажу работы;
- Знать: Законы Республики Казахстан «О железнодорожном транспорте», Устав Акционерного общества «Қазтеміртранс» - (далее Общество), Положение о Филиале АО «Қазтеміртранс» -, приказы и другие локальные акты Общества, Филиала, основы менеджмента, настоящую должностную инструкцию, правила техники безопасности и охраны труда.
Место работы:
-
Акмолинский филиал АО «Қазтеміртранс», станция Нур-Султан.
Похожие вакансии
Менеджер (13 грейд) функционального направления аналитики системных проектов ТОО «КТЖ-Грузовые перевозки»
ТОО «ҚТЖ - Грузовые перевозки» | Полная занятость
| г.Астана
25.04.2024 | 99
от 294 523
Менеджер Департамента организации работы терминалов и перегрузочных мест АО «Кедентранссервис»
АО «Кедентранссервис» | Полная занятость
| г.Астана
25.04.2024 | 272
от 334 350
Главный менеджер (14 грейда) функционального направления информационно-аналитической работы
Филиал АО «НК «ҚТЖ» - «Многофункциональный центр обслуживания» | Полная занятость
| г.Астана
25.04.2024 | 885
от 268 000