Должностные обязанности:
• Выполнять работы по сопровождению информационной системы SAP; • Разрабатывать методологический материал для пользователей, а также оформлять необходимую техническую документацию в рамках договора сопровождения; • Оказывать консультационные услуги в рамках своих полномочий и обязанностей по сопровождаемому функционалу; • Выносить на рассмотрение руководителя проекта предложения по вопросам, входящим в свою компетенцию; • Своевременное информировать непосредственного руководителя о затруднениях в работе, которые могут привести к срыву планов работ; • Осуществлять иные обязанности, возложенные на него руководством Товарищества. • Добросовестное, своевременное и качественное выполнение своих трудовых обязанностей в соответствии с Конституцией Республики Казахстан, нормативными правовыми актами Республики Казахстан, Уставом Товарищества, приказами, распоряжениями, указаниями и поручениями, изданными в пределах их полномочий, настоящей должностной инструкцией; • Осуществление своих полномочий в пределах предоставленных Товариществом прав в соответствии с должностными обязанностями; • Выполнение установленного Товариществом внутреннего трудового распорядка и соблюдение трудовой дисциплины; • Соблюдение требований правил по охране труда, пожарной безопасности, производственной санитарии Товарищества; • Постоянное повышение своего профессионального уровня и квалификации для эффективного исполнения должностных обязанностей. • Выполнение иных поручений руководства Товарищества, установленных действующим трудовым законодательством Республики Казахстан. • Управлять операционными взаимоотношениями. • Управлять проблемами (анализ повторяемости инцидентов и разрешение проблем), сервисными запросами и инцидентами (обработка и решение вопросов пользователей, общее консультирование). • Управлять базой знаний, поддерживать самообучение клиента
Образование:
Высшее образование Техническое, Экономическое, Менеджмент, ИТ, Юриспруденция
Навыки:
-Знание технических характеристик материалов, оборудования; -Навыки общения с бизнес-заказчиком любого уровня; -Умение работы со справочниками материалов/контрагентов.; -Обработка обращений, решение инцидентов; -Обучение пользователей;
Дополнительно:
не требуется
Знания языков:
Владение казахским, английским языком (предпочтительно)
Подробнее о вакансии
