Инженер отдела качества и мониторинга ДКБ, г.Алматы
АО "Казахтелеком" г.Алматы
Требуемый опыт работы: Не менее 2 лет Полная занятость, Полный день
Обязанности:
- Создание заявок на подключение услуг, снятие в SRM Siebel/CRM 2.0, согласно запросов;
- Осуществления контроля и мониторинга за качеством и сроками выполнения работ по отработке заявок;
- Оказание содействия в подготовки отчетности, аналитики, статистики в установленные сроки и по запросу в пределах компетенции центра;
- Создания заказов/нарядов на служебном лицевом счете филиала, согласно распоряжений, писем.
- Контроль за сопровождением и закрытием заказов/нарядов на служебном лицевом счете филиала;
- Работа в ЭДО Lotus Notes: ознакомление с входящей корреспонденцией, формирование исходящей корреспонденции;
- Проведение работ по отработке отсева трафика, возникшего в результате некорректных операций персонала, в т.ч. контроль и мониторинг.
Требования:
- Должен знать: распорядительные и внутренние документы Общества и ДКБ в объеме, необходимом для выполнения функциональных обязанностей;
- электронный документооборот Lotus Notes;
- прикладные компьютерные программы Oracle Siebel CRM, СУИСТ-1, СУИСТ-2, пакет программ Microsoft office в объеме, необходимым для работы в данной должности;
- знание государственного языка в объеме, необходимом для занятия должности;
- правила и нормы охраны труда, техники безопасности, пожарной безопасности, производственной санитарии, гражданской обороны, а также нормативные акты, касающиеся охраны государственной, коммерческой и иной охраняемой законом тайны.
Необходимые степени образования
- Бакалавр
Похожие вакансии
Оператор Службы информационной поддержки клиентов
АО "Казахтелеком" | Полная занятость
| г.Алматы
28.03.2024 | 61
ведущий инженер Центр по сопровождению нарядов
АО "Казахтелеком" | Полная занятость
| г.Алматы
28.03.2024 | 84
Менеджер Департамента стратегического развития (data analyst)
АО "Казахтелеком" | Полная занятость
| г.Алматы
29.02.2024 | 200