Инженер отдела качества и мониторинга ДКБ, г.Алматы

АО "Казахтелеком" г.Алматы
Требуемый опыт работы: Не менее 2 лет Полная занятость, Полный день
Вакансия закрыта
Создана:

Подано заявок:
2

Количество просмотров:
578

   Детали конкурса

Обязанности:

  • Создание заявок на подключение услуг, снятие в SRM Siebel/CRM 2.0, согласно запросов; 
  • Осуществления контроля и мониторинга за качеством и сроками выполнения работ по отработке заявок;
  • Оказание содействия в подготовки отчетности, аналитики, статистики в установленные сроки и по запросу в пределах компетенции центра; 
  • Создания заказов/нарядов на служебном лицевом счете филиала, согласно распоряжений, писем.
  • Контроль за сопровождением и закрытием заказов/нарядов на служебном лицевом счете филиала;
  • Работа в ЭДО Lotus Notes: ознакомление с входящей корреспонденцией, формирование исходящей корреспонденции;
  • Проведение работ по отработке отсева трафика, возникшего в результате некорректных операций персонала, в т.ч. контроль и мониторинг.

Требования:

  •  Должен знать: распорядительные и внутренние документы Общества и ДКБ в объеме, необходимом для выполнения функциональных обязанностей; 
  • электронный документооборот Lotus Notes;
  • прикладные компьютерные программы Oracle Siebel CRM, СУИСТ-1, СУИСТ-2, пакет программ Microsoft office в объеме, необходимым для работы в данной должности; 
  • знание государственного языка в объеме, необходимом для занятия должности;
  • правила и нормы охраны труда, техники безопасности, пожарной безопасности, производственной санитарии, гражданской обороны, а также нормативные акты, касающиеся охраны государственной, коммерческой и иной охраняемой законом тайны.

Необходимые степени образования

  • Бакалавр