Обязанности:

• осуществляет продажи, дополнительные продажи и обслуживание клиентов; 
• осуществляет полный цикл абонентского обслуживания: прием и регистрация заявлений, их обработка и сопровождение; заключение/перезаключение договоров, соглашений; прием обращений; информирование, предоставление консультативно-справочных услуг; формирование актов сверок, счетов на оплату, актов выполненных работ и тд., мониторинг и контроль поступления оплаты, переоформление; осуществляет послепродажное обслуживание; подготовку письменных ответов, уведомлений и т.д.;
• обеспечивает оперативное решение проблемных вопросов, запросов клиента поступивших по электронной почте, телефонному звонку и т.д., своевременно подготавливает и передает информацию в соответствующие структурные подразделения, доводит до сведения руководства, осуществляет контроль исполнения, информирует клиента о статусе исполнения; 
• обеспечивает продвижение услуг на доведенном сегменте, информирует клиентов о новых видах услуг телекоммуникаций, подготавливает и рассылает коммерческие предложения, ведет их учет, отслеживает обратную связь, фиксирует историю взаимоотношений с клиентом;
• ;осуществляет мониторинг сроков действия договоров клиентов курируемого портфеля, за месяц до окончания срока действия договора уведомляет об окончании срока действия и необходимости перезаключения договора на новый срок, в случае отсутствия заключенного договора на новый срок принимает меры по отключению услуг клиента по согласованию с руководителем отдела;
• в рамках доведенного портфеля создает заказы на услуги, открытие лицевых счетов, контролирует своевременность их исполнения и уведомляет клиента о статусе заявок;