Специалист по продажам Отдела продаж B2G ДКБ, г. Талдыкорган (временная)

АО "Казахтелеком" г.Талдыкорган
Требуемый опыт работы: Не менее 1 года Полная занятость, Полный день
Вакансия приостановлена
Создана:

Подано заявок:
2

Количество просмотров:
212

   Детали конкурса

Обязанности:

  • осуществляет продажи, дополнительные продажи и обслуживание клиентов; 
  • осуществляет полный цикл абонентского обслуживания: прием и регистрация заявлений, их обработка и сопровождение; заключение/перезаключение договоров, соглашений; прием обращений; информирование, предоставление консультативно-справочных услуг; формирование актов сверок, счетов на оплату, актов выполненных работ и тд., мониторинг и контроль поступления оплаты, переоформление; осуществляет послепродажное обслуживание; подготовку письменных ответов, уведомлений и т.д.;
  • обеспечивает оперативное решение проблемных вопросов, запросов клиента поступивших по электронной почте, телефонному звонку и т.д., своевременно подготавливает и передает информацию в соответствующие структурные подразделения, доводит до сведения руководства, осуществляет контроль исполнения, информирует клиента о статусе исполнения; 
  • обеспечивает продвижение услуг на доведенном сегменте, информирует клиентов о новых видах услуг телекоммуникаций, подготавливает и рассылает коммерческие предложения, ведет их учет, отслеживает обратную связь, фиксирует историю взаимоотношений с клиентом;
  • ;осуществляет мониторинг сроков действия договоров клиентов курируемого портфеля, за месяц до окончания срока действия договора уведомляет об окончании срока действия и необходимости перезаключения договора на новый срок, в случае отсутствия заключенного договора на новый срок принимает меры по отключению услуг клиента по согласованию с руководителем отдела;
  • в рамках доведенного портфеля создает заказы на услуги, открытие лицевых счетов, контролирует своевременность их исполнения и уведомляет клиента о статусе заявок;