Специалист 3 категории службы по технической поддержке департамента информационных технологий
ТОО «Energy Solutions Center» г.ЭкибастузОбязанности:
1) Обеспечение правильной технической эксплуатации, бесперебойной работы электронного оборудования;
2) Регистрация, приоритизация, классификация и решение запросов на обслуживание и инцидентов ИТ в рамках зоны ответственности 1 линии технической поддержки
3) Регистрация и решение проблем ИТ в рамках зоны ответственности 1 линии технической поддержки
4) Учёт и анализ показатели использования электронного оборудования, изучение режима работ и условия его эксплуатации, разработка нормативных материалов по эксплуатации и техническому обслуживанию электронного оборудования;
5) Участие в разработке перспективных и текущих планов и графиков работы, технического обслуживания и ремонта оборудования, мероприятиях по улучшению его эксплуатации и повышению эффективности использования электронной техники;
6) Консультация пользователей ИТ-услуг
7) Исполнение планов службы и предоставление отчетности.
8) Разработка технической документации (пользовательские инструкции, правила и т.д.)
9) Исполнение регламентных, планово-профилактических работ;
10) Осуществление иных обязанностей, возложенных руководителем структурного подразделения.Требования:
- Высшее/средне-специальное образование в области ИТ
-
Стаж работы не требуется
1) Навыки работы с технической документацией;
2) Навыки владения компьютерной техникой, оргтехникой и необходимыми программными продуктами;
3) Развитое системное мышление, умение оперативно обрабатывать большие объемы новой информации, критическое мышление, коммуникабельность.
4) Постоянное саморазвитие;
5) Работа в команде;
6) Развитые коммуникационные навыки;
7) Ведение отчетности;
8) Хорошая концентрация
Необходимые степени образования
- Бакалавр
- Колледж