Специалист 3 категории службы по технической поддержке департамента информационных технологий
ТОО «Energy Solutions Center» г.АлматыОбязанности:
-
1) Обеспечение правильной технической эксплуатации, бесперебойной работы электронного оборудования
2) Регистрация, приоритизация, классификация и решение запросов на обслуживание и инцидентов ИТ в рамках зоны ответственности 1 линии технической поддержки
3) Регистрация и решение проблем ИТ в рамках зоны ответственности 1 линии технической поддержки
4) Учёт и анализ показателей использования электронного оборудования, изучение режима работ и условия эксплуатации, разработка нормативных материалов по эксплуатации и техническому обслуживанию электронного оборудования
5) Участие в разработке перспективных и текущих планов и графиков работы, технического обслуживания и ремонта оборудования, мероприятиях по улучшению эксплуатации и повышению эффективности использования электронной техники
6) Консультация пользователей ИТ-услуг
7) Исполнение планов службы и предоставление отчетности
8) Разработка технической документации (пользовательские инструкции, правила и т.д.)
9) Исполнение регламентных, планово-профилактических работ
10) Разработка и исполнение Плана мероприятий ИБ, Плана по актуализации ВНД СУИБ, Плана по повышению осведомленности СУИБ, Плана по совершенствованию СУИБ
11) Управление рисками ИБ (классификация информационных активов и определение владельцев, проведение оценки, мониторинга, обработка и критерия приемлемости рисков ИБ и разработка/внедрения и исполнения контрольных мероприятия по снижению рисков ИБ)
12) Управление инцидентами ИБ (сбор информации о событиях ИБ, принятие оперативных мер и проведение локализации инцидента ИБ, классификация инцидента ИБ и регистрирование, координация действий после локализации инцидента ИБ, информирование заинтересованных лиц ИБ об инциденте и результатах локализации, принятие оперативных мер и проведение локализации инцидента ИБ, подготовка отчета о локализации инцидента ИБ)
13) Осуществление иных обязанностей, возложенных руководством Товарищества, непосредственным руководителем
Требования:
- Высшее/средне-специальное образование в области ИТ
-
Общий стаж – не требуется;
В профессиональной сфере – не требуется. -
1) Навыки работы с технической документацией
2) Навыки владения компьютерной техникой, оргтехникой и необходимыми программными продуктами
3) Развитое системное и критическое мышление, умение оперативно обрабатывать большие объемы информации - Уровень владения языками:
Казахский, русский – свободно;
Английский – технический.