Обязанности:

• Обеспечивает исполнение установленных количественных и качественных показателей курируемого портфеля;
• Осуществляет продажи, дополнительные продажи и обслуживание клиентов курируемого портфеля;
• Обеспечивает исполнение плана продаж по курируемому портфелю; 
• Обеспечивает выполнение целевых значений в проводимых акциях; 
• Обеспечивает удержание и рост доходов своего портфеля, сопровождает существующих клиентов, расширяет сервис существующим клиентам, ведет работу по удержанию;
• Обеспечивает удержание абонентов портфеля и работу по снижению оттока как по заявкам абонентов на снятие услуг, так и с учетом доведенных сегментов абонентов, склонных к оттоку курируемого портфеля, а также проактивное удержание абонентов портфеля путем регулярной работы с потенциальными жалобами; 
• Осуществляет полный цикл абонентского обслуживания клиентов курируемого портфеля: прием и регистрация заявлений, их обработка и сопровождение; заключение/перезаключение договоров, соглашений; прием обращений; информирование, предоставление консультативно-справочных услуг; формирование актов сверок, счетов на оплату, актов выполненных работ и тд., мониторинг и контроль поступления оплаты, переоформление; осуществляет послепродажное обслуживание; подготовку письменных ответов, уведомлений и т.д. 

Требования:

•  Выполняет качественно и своевременно поручения, приказы, указания и распоряжения руководства Компании 
• Осуществляет контроль прохождения этапов заказов в СRM 2.0
• Контролирует дебиторскую задолженность по абонентам своего портфеля 
• Наличие опыта работы в продажах и ведении переговоров, знаний и навыков в области стандартов сервисного обслуживания (в т.ч. методик «работа с возражениями», "выяснение потребностей" и «управление конфликтами»), знания продуктов, услуг, предоставляемых АО «Казахтелеком» (порядок и технология их предоставления), основных НРД Общества, навыков работы с пакетом программ Microsoft Office, Lotus Notes, с приложениями/модулями ПО СRM2.0, АСР 1.3, Инфра менеджер, Qlik Sense

Условия: