Менеджер службы поддержки департамента информационных технологий

ТОО «Kazakhstan Petrochemical Industries Inc.» г.Атырау
Требуемый опыт работы: Не менее 5 лет Полная занятость, Полный день
Вакансия закрыта
Создана:

Подано заявок:
14

Количество просмотров:
698

   Детали конкурса
Требования к квалификации и опыту работы:

Образование: Высшее техническое образование (ИТ, Автоматизация) 

Опыт работы в сфере поддержки пользователей более 5 лет. 

Опыт на руководящей должности более 2 лет. 

Опыт работы в ITSM системах. 

Опыт интеграции ИТ систем. 

Опыт миграции данных между ИТ системами. 

Сертификаты будут преимуществом.

Основные обязанности:

Управление контрактами технической поддержки пользователей. 

Управление персоналом (Аутстафинг, аутсорсинг). 

Управление изменениями. 

Управление инцидентами. 

Управление запросами пользователей. 

Разработка технической документации (Инструкции, регламенты, процедуры). 

Управление SLA. 

Анализ бизнес-процессов.




Необходимые степени образования

  • Бакалавр
  • Магистр