Менеджер службы поддержки департамента информационных технологий
ТОО «Kazakhstan Petrochemical Industries Inc.» г.Атырау
Требуемый опыт работы: Не менее 5 лет Полная занятость, Полный день
Требования к квалификации и опыту работы:
Образование: Высшее техническое образование (ИТ, Автоматизация)
Опыт работы в сфере поддержки пользователей более 5 лет.
Опыт на руководящей должности более 2 лет.
Опыт работы в ITSM системах.
Опыт интеграции ИТ систем.
Опыт миграции данных между ИТ системами.
Сертификаты будут преимуществом.
Основные обязанности:
Управление контрактами технической поддержки пользователей. Управление персоналом (Аутстафинг, аутсорсинг). Управление изменениями. Управление инцидентами. Управление запросами пользователей. Разработка технической документации (Инструкции, регламенты, процедуры). Управление SLA. |
Необходимые степени образования
- Бакалавр
- Магистр