• Проведение служебных расследований по фактам, изложенных в обращениях претензионного характера, размещенных в социальных сетях, на корпоративном портале Общества, поступивших на корпоративную почту Центрального аппарата, ДРБ, на блоги Председателя Правления АО «Казахтелеком»/Министерств, по запросам государственных, местных исполнительных органов. Подготовка ответа заявителю;
• Подготовка отчетов и аналитических материалов по рассмотренным обращениям;
• Подготовка материалов по обоснованным обращениям пользователей на Комиссию по снятию начислений за услуги телекоммуникаций;
• Своевременная регистрация обращений в CRM 2.0;

• Навык эффективной письменной и устной коммуникации
• Эффективное ведение переговоров
• Уверенный пользователь ПК
• Опыт в сфере телекоммуникаций

• Официальное трудоустройство согласно ТК РК
• Своевременная заработная плата
• Возможность карьерного роста
• Обучение за счет компании
• Хороший социальный пакет

Необходимые навыки

• Деловая коммуникация
• Коммуникативные навыки
• -стрессоустойчивость
• - Ответственность

Необходимые степени образования

• Бакалавр