Старший администратор в группу по работе с счет-фактурами

АО "Кселл" г.Алматы
Требуемый опыт работы: От 1 года до 3 лет Полная занятость, Полный день
Вакансия закрыта
Создана:

Подано заявок:
5

Количество просмотров:
415

   Детали конкурса
Обязанности:
  • Обрабатывает и предоставляет устные и письменные ответы на обращения абонентов розничного и корпоративного сегмента, партнеров компании и мобильных операторов, поступающие через официальные каналы приема обращений, согласно поставленным задачам, с учетом внутренних процедур и стандартов компании в соответствии с установленными показателями эффективности работы (KPI/SLA).
  • Проводит операции в базе данных по заявлениям абонентов, согласно поставленным задачам, с учетом внутренних процедур и стандартов компании в соответствии с установленными показателями эффективности работы (KPI/SLA).
  • Предоставляет по запросу абонентов финансовые документы, детализацию разговоров и отчеты, а также оказывает консультацию по задолженности абонентов.
  • Работает на портале Информационная система электронных счетов-фактур, на порталах Госзакупа и Самрука.
  • Направляет обращения абонентов, либо осуществляет запросы для предоставления ответа на обращения абонентов ответственным лицам иных подразделений компании, либо представителям других компаний, в случае, если принятие решения по обращениям абонентов не входит в его компетенцию. Отслеживает процесс предоставления ответов/ решений по обращениям абонентов ответственными лицами иных подразделений компании, либо представителями других компаний. Информирует абонентов о статусе и результатах рассмотрения обращений.
Требования:
  • Уровень образования: Высшее;
  • Стаж работы: не менее 1 года в сфере обслуживания;
  • Навыки работы с клиентами и делового письма;
  • Развитые коммуникативные навыки;
  • Презентационные навыки;
  • Знание специальных программ, связанных с клиентской базой.
  • Знание Excel;
  • Знание налогового и бух. учета приветствуется.
Условия:
  • Позиция временная.

Знания языков:

  • Казахский - средний;
  • Русский - свободный;
  • Английский - средний.

Необходимые навыки

  • Работа в команде
  • Деловое общение
  • Деловая переписка
  • Работа с базами данных

Необходимые степени образования

  • Бакалавр
  • Специалист
  • Магистр
  • Кандидат наук
  • Доктор наук