Старший администратор в группу по работе с счет-фактурами
АО "Кселл" г.Алматы
Требуемый опыт работы: От 1 года до 3 лет Полная занятость, Полный день
Обязанности:
- Обрабатывает и предоставляет устные и письменные ответы на обращения абонентов розничного и корпоративного сегмента, партнеров компании и мобильных операторов, поступающие через официальные каналы приема обращений, согласно поставленным задачам, с учетом внутренних процедур и стандартов компании в соответствии с установленными показателями эффективности работы (KPI/SLA).
- Проводит операции в базе данных по заявлениям абонентов, согласно поставленным задачам, с учетом внутренних процедур и стандартов компании в соответствии с установленными показателями эффективности работы (KPI/SLA).
- Предоставляет по запросу абонентов финансовые документы, детализацию разговоров и отчеты, а также оказывает консультацию по задолженности абонентов.
- Работает на портале Информационная система электронных счетов-фактур, на порталах Госзакупа и Самрука.
- Направляет обращения абонентов, либо осуществляет запросы для предоставления ответа на обращения абонентов ответственным лицам иных подразделений компании, либо представителям других компаний, в случае, если принятие решения по обращениям абонентов не входит в его компетенцию. Отслеживает процесс предоставления ответов/ решений по обращениям абонентов ответственными лицами иных подразделений компании, либо представителями других компаний. Информирует абонентов о статусе и результатах рассмотрения обращений.
- Уровень образования: Высшее;
- Стаж работы: не менее 1 года в сфере обслуживания;
- Навыки работы с клиентами и делового письма;
- Развитые коммуникативные навыки;
- Презентационные навыки;
- Знание специальных программ, связанных с клиентской базой.
- Знание Excel;
- Знание налогового и бух. учета приветствуется.
- Позиция временная.
Знания языков:
- Казахский - средний;
- Русский - свободный;
- Английский - средний.
Необходимые навыки
- Работа в команде
- Деловое общение
- Деловая переписка
- Работа с базами данных
Необходимые степени образования
- Бакалавр
- Специалист
- Магистр
- Кандидат наук
- Доктор наук
Похожие вакансии
Главный специалист отдела продаж
АФ АО «Казпочта» «Алматинский почтамт» | Полная занятость
| г.Алматы
15.03.2024 | 125
Специалист по продажам В2В Центр корпоративных продаж г.Павлодар
АО "Казахтелеком" | Полная занятость
| г.Павлодар
28.03.2024 | 185
Инспектор по работе с клиентами Филиала АО "Кедентранссервис" - "Уральский грузовой участок"
Филиал АО "Кедентранссервис" - "Уральский грузовой участок" | Полная занятость
| Западно-Казахстанская область
26.03.2024 | 285
от 203 921