Ведущий инженер Группы поддержки и сопровождения пользователей Отдела информационных технологий Акмолинского филиала
Энергоинформ г.Астана
Требуемый опыт работы: От 3 до 6 лет Полная занятость, Полный день
Обязанности:
- сопровождение прикладного и офисного программного обеспечения, входящего в информационную систему и находящегося в эксплуатации;
- организовывать подключение и сопровождение работы пользователей ИСУ;
- осуществлять ознакомление и пополнение базы знаний SAP;
- выполнять анализ и разрешение инцидентов и запросов на обслуживание в течение 60 минут с момента регистрации, в том числе при необходимости консультирование с Департаментом ERP, по вопросам функциональности и отчетных форм;
- эскалировать инциденты и запросы на обслуживание через диспетчера центрального аппарата в Департамент ERP в случае невозможности разрешения самостоятельно;
- осуществлять инсталляцию, обновление и сопровождение прикладного программного обеспечения (на уровне базы данных) Диагностика+, инсталляцию, обновление и сопровождение налоговых систем «кабинет налогоплательщиков», СОНО;
- осуществлять диспетчеризацию запросов и инцидентов, зарегистрированных в системе ITSM;
- осуществлять назначение инцидентов и запросов на обслуживание специалистам 1-й линии поддержки филиала, ответственным за сопровождение АИУСП;
- осуществлять отслеживание сроков реакции и разрешения инцидентов и запросов на обслуживание;
- сопровождать систему электронного документооборота (далее-СЭД);
- осуществлять поддержку прикладного программного обеспечения: АТФ-онлайн, сопровождать программное обеспечение "Суточный отчет ПС";
- оказывать методологическую помощь пользователям программных средств, консультировать заинтересованный персонал отделов и служб по работе с программными средствами;
- осуществлять обеспечение соблюдения Правил пожарной безопасности (далее – ППБ) при работах, выполняемых персоналом ГПиСП отдела ИТ;
- осуществлять систематический анализ причин отказов, нарушений в работе программного обеспечения, разработку и выполнение мероприятий по повышению надежности их работы;
- участвовать во внедрении новых персональных компьютеров (далее – ПК) и оборудования к ним, новых технологий, руководить внедрением нового программного обеспечения;
- участвовать в составлении необходимых заявок на программные продукты, материалы;
- осуществлять контроль наличия комплекта дистрибутивных материалов;
- осуществлять контроль наличия в полном объеме на рабочем месте и в надлежащем состоянии технической и эксплуатационной документации, должностных и производственных инструкций;
- осуществлять ремонт и техническое обслуживание аппаратуры и оборудования в соответствии с видами деятельности предусмотренных Уставом Общества;
Требования:
- высшее техническое образование в области информационных технологий;
-
Профессиональный опыт: инженерных должностях
Стаж: не менее 3 лет. -
группа по электробезопасности не ниже III;
Условия:
- График работы: 5/2 (возможна сменная работа, возможен выход на работу в выходные дни)
- Командировки (Акмолинская и Северо-Казахстанская область)
- Полный социальный пакет
- Вакансия находится в г.Нур-Султан
Похожие вакансии
Инженер по диспетчеризации
ТОО «СП «Инкай» | Полная занятость
| г.Астана
19.04.2024 | 97
старший инженер 1С (сектор аутстаффинга)
ТОО «КМГ-Кумколь» | Полная занятость
| г.Астана
01.04.2024 | 433
Электрослесарь по обслуживанию и ремонту оборудования 6 -го разряда, Участка геотехнологического полигона 1-ед
ТОО "АППАК" | Полная занятость
| г.Шымкент
19.04.2024 | 71