• В рамках поступающих запросов в сервис - деск Контакт-центра осуществляет прием и регистрацию обращений клиентов, поступающих по телефонной линии и электронной почте;
• Проводит первоначальный анализ обращений от клиентов, поступающих по телефонной линии/электронной почте и предоставляет ответы на них;
• Перенаправляет обращения на следующий уровень технической поддержки в service desk Контакт-центра;
• Осуществляет информирование клиентов об услугах/процессах посредством исходящих телефонных звонков;
• Осуществляет сбор обратной связи от клиентов посредством исходящих телефонных звонков;
• Выполняет информационные рассылки электронных сообщений клиентам;
• Оказывает консультативную помощь клиентам по процессам, которые находятся на обслуживании в структурных подразделениях Компании;
• Оперативно предоставляет по обращениям клиентов запрашиваемую информацию по персональным данным работников в автоматизированных системах Заказчика.

• Высшее, неоконченное высшее, среднее специальное (предпочтительно техническое, экономическое);

• Свободное владение русским и казахским языками.

• Навыки работы MS-Office, включая Word, Excel и др.

• Навыки деловых коммуникаций (устная и письменная коммуникация).
• Умение работать в команде.

• ГПХ
• Комфортабельный офис, дружная команда

По истечению договора ГПХ у Вас будет возможность получить должность в штате Компании, а значит следующие привилегии:

• Компенсация расходов на фитнес/стоматологию/аптеки
• Оздоровительные перед выходом в отпуск
• Ежегодный трудовой оплачиваемый отпуск 30 календарных дней
• Оклад + годовые премии

Необходимые навыки

• коммуникабельность
• Работа в команде
• Деловое общение
• Деловая переписка
• внимательность
• Пользователь ПК
• Грамотная речь