Специалист в контакт-центр

Samruk Business Academy г.Астана
Требуемый опыт работы: Не менее 1 года Полная занятость, Полный день
Вакансия приостановлена
Создана:

Подано заявок:
104

Количество просмотров:
1636

   Детали конкурса
Обязанности:
  • В рамках поступающих запросов в сервис - деск Контакт-центра осуществляет прием и регистрацию обращений клиентов, поступающих по телефонной линии и электронной почте;
  • Проводит первоначальный анализ обращений от клиентов, поступающих по телефонной линии/электронной почте и предоставляет ответы на них;
  • Перенаправляет обращения на следующий уровень технической поддержки в service desk Контакт-центра;
  • Осуществляет информирование клиентов об услугах/процессах посредством исходящих телефонных звонков;
  • Осуществляет сбор обратной связи от клиентов посредством исходящих телефонных звонков;
  • Выполняет информационные рассылки электронных сообщений клиентам;
  • Оказывает консультативную помощь клиентам по процессам, которые находятся на обслуживании в структурных подразделениях Компании;
  • Оперативно предоставляет по обращениям клиентов запрашиваемую информацию по персональным данным работников в автоматизированных системах Заказчика.
Требования:
  • Высшее, неоконченное высшее, среднее специальное (предпочтительно техническое, экономическое);

  • Свободное владение русским и казахским языками.

  • Навыки работы MS-Office, включая Word, Excel и др.

  • Навыки деловых коммуникаций (устная и письменная коммуникация).
  • Умение работать в команде.
Условия:
  • ГПХ
  • Комфортабельный офис, дружная команда

По истечению договора ГПХ у Вас будет возможность получить должность в штате Компании, а значит следующие привилегии:

  • Компенсация расходов на фитнес/стоматологию/аптеки
  • Оздоровительные перед выходом в отпуск
  • Ежегодный трудовой оплачиваемый отпуск 30 календарных дней
  • Оклад + годовые премии

Необходимые навыки

  • коммуникабельность
  • Работа в команде
  • Деловое общение
  • Деловая переписка
  • внимательность
  • Пользователь ПК
  • Грамотная речь