Инженер электросвязи г. Павлодар

АО "Казахтелеком" г.Павлодар
Требуемый опыт работы: Без опыта Полная занятость, Полный день
Вакансия закрыта
Создана:

Подано заявок:
1

Количество просмотров:
464

   Детали конкурса

Обязанности:

1) прием и регистрация обращений абонентов, связанных с проблемами ухудшения качества, либо недоступностью услуг ШПД, переадресованных с первой линии технической поддержки клиентов; 2) консультационная поддержка абонентов по телефону относительно услуг предоставляемых посредством ШПД c обязательной регистрацией соответствующего заявления справочного характера; 3) тестирование абонентской линии, услуг IP TV, ID-NET, SIP-телефонии и т.д. доступными средствами измерение с обязательной регистрацией соответствующего заявления; 4) очистка данных о клиентском порте оборудования ШПД (DSLAM, МАД, ETTH и т.д.) по номеру устройства; 5) обеспечение качества обслуживания абонентов; 6) по мере необходимости принимать участие в освоении новой техники, внедрении передовых методов и приёмов труда; 7) пользоваться Интернетом для тестирования и проверки работы оборудования ADSL, GPON и т.д., а так же для совершенствования знаний по новым технологиям; 8) обеспечение технической поддержки потребителей услуг широкополосного доступа в режиме on-line; 9) обслуживание входящих вызовов, поступающих от абонентов по номеру дозвона 165 (напрямую, без переадресации с ЦПЛТПК), при увеличении количества обращений и образования очереди звонков, в период режима ЧНН (часы наибольшей нагрузки) , (введено дополнительно, изм. № 1); 10) согласование с абонентом даты явки специалиста УЦЛ

Требования:

инженер электросвязи должен иметь высшее (послевузовское) образование по соответствующей специальности без предъявления требований к стажу работы или среднее техническое и профессиональное (среднее специальное, среднее профессиональное) образование по соответствующей специальности (квалификации), стаж работы в области телекоммуникаций или по специальности не менее 3 лет, иметь опыт работы в эксплуатационных подразделениях предприятия.