Начальник Центра управления макрорегионом Центр ДКБ, г. Караганда

АО "Казахтелеком" г.Караганда
Требуемый опыт работы: Не менее 2 лет Полная занятость, Полный день
Вакансия открыта
Создана:

Подано заявок:
1

Количество просмотров:
114

   Детали конкурса

Обязанности:

  • Выполнение плановых показателей: плана начисленных доходов; объемных показателей; планов по удержанию абонентов; ARPU, APFL, ARLB, ARPP; кассового плана.
  • Заключение/перезаключение договоров с клиентами;
  • Обеспечение своевременной оплаты текущей дебиторской задолженности клиентов за оказанные услуги и снижение доли просроченной дебиторской задолженностью;
  • Проведение мероприятий по популяризации вновь вводимых услуг и сервисов, организация процесса информирования клиентов о портале ismet.kz; 
  • Осуществляет полный цикл абонентского обслуживания клиентов курируемого портфеля: прием и регистрация заявлений, их обработка и сопровождение; заключение/перезаключение договоров, соглашений; прием обращений; информирование, предоставление консультативно-справочных услуг; формирование актов сверок, счетов на оплату, актов выполненных работ и тд, мониторинг и контроль поступления оплаты, переоформление; осуществляет послепродажное обслуживание; подготовку письменных ответов, уведомлений и т.д.; 
  • Формирует мероприятия по увеличению начисленных доходов в доверенном портфеле; 
  • Обеспечивает выполнение плана доходов по курируемому портфелю; 
  • Выявляет активности конкурентов по отношению к клиентам Общества и разрабатывает план по удержанию клиента; 
  • Отвечает за актуальность данных о клиенте в системах компании (CRM2.0 и т.д.);
  • Контролирует своевременную отработку прохождения этапов заказов в СRM 2.0 или иной указанной в регламентах системе;
  • Заносит в систему СRM 2.0 или иной указанной в регламентах системе копии подтверждающих документов при открытии лицевого счета и формировании заказов.
  • Своевременно исполнять поручения руководства по поступившим обращениям юридических (в единой информационной системе «E-Otinish», БРД «Контроль и мониторинг ДКБ/ЦА», «Обращения» и др.) 
  • Соблюдает и выполняет требования стандарта СТ АО 80429-1/008-2018 «Правила организации работы по безопасности и охране труда в АО «Казахтелеком».
  • Участвует в мероприятиях по поддержанию в рабочем состоянии и улучшению ИСМ в ДКБ.
  • Обеспечивает участие работников курируемого подразделения в документировании процессов, в которых непосредственно задействовано подразделение. 
  • Обеспечивает качественное и своевременное исполнение отдельных операций процесса, порученных подразделению.

Требования:

  • Рекомендательно опыт работы в сфере телекоммуникаций не менее 2-х лет
  • Нормативные правовые акты в области продаж, Навыки прямых продаж, документы системы менеджмента качества, касающиеся деятельности Общества, политику и цели Общества в области качества.
  • Навыки в области информационно коммуникационных технологий, работы с внутренними и переферийными устройствами компьютера;
  • работы с информационно-телекоммуникационными сетями, в том числе сетью интернет, работы в операционной системе; управление эл почтой, работы в текстовом редакторе, работы с электронными таблицами, подготовка презентаций, использование графических объектов в электронных документах, работа с базами данных, работы с информационно-аналитическими системами, обеспечивающими сбор и обработку и хранение и анализ данных.
  • Проведение встреч и круглых столов с представителями организаций сегмента В2В.
  • Выявление происходящих изменений и потребности в развитии, в целях повышения результативности невербального общения, работа с разными источниками информации (включая расширенный поиск в сети Интернет).
  • Работа с аналитическими и статистическими данными, работа с большим объёмом информации.
  • Подготовка рекомендации профессионального саморазвития с учетом целей и задач, стоящих перед структурным подразделением. перспективы технического развития предприятия;
  • анализ конкурентной среды.

Условия:

  • Работа в самой крупной Телекоммуникационной Компании РК;
  • Официальное трудоустройство согласно ТК РК;
  • Своевременная заработная плата
  • Обучение за счет Компании;
  • Возможность продвижения по карьерной лестнице.
  • Хороший социальный пакет;

Необходимые степени образования

  • Бакалавр