Ведущий бизнес-тренер г.Алматы

АО "Казахтелеком" г.Алматы
Требуемый опыт работы: Не менее 5 лет Полная занятость, Полный день
Вакансия открыта
Создана:

Подано заявок:
0

Количество просмотров:
117

   Детали конкурса

Обязанности:

  • Своевременно и точно исполнять требования нормативно-регламентирующих документов Общества;
  • Выполнять указания, распоряжения и дополнительные поручения непосредственного руководителя;
  • Соблюдать трудовую и исполнительскую дисциплину;
  • Соблюдать и выполнять требования должностной инструкции по технике безопасности и охране труда;
  • Принимать участие и оказывать содействие процессам внедрения и развития единой корпоративной культуры, которая способствует эффективному функционированию системы внутреннего контроля и системы процессного управления, посредством соблюдения принципов, доказательных норм, требований и положений внутренних документов;
  • Повышать квалификацию посредством посещения тематических курсов и самостоятельного изучения новой информации;
  • Организация и контроль проведения бизнес тренерами профессионального обучения сервисного персонала В2С сегмента;
  • Организация работы по осуществлению группового и индивидуального обучения работников подразделений продаж В2C (сервисные подразделения) современной технике продаж, технологии предоставления услуг телекоммуникаций, нормативно-регламентирующим документам;
  • Контроль осуществления входного и выходного тестирования работников для определения уровня усвоения, изученного материала;
  • Проведение систематического анализа обратной связи по результатам тренинга с целью корректировки и обновления программ обучения;
  • Выявление потребности в обучении работников и составление плана обучения;
  • Проведение анализа эффективности обучения специалистов, руководителей СП;
  • Предоставление рекомендаций руководителям структурных подразделений по результатам обучения, наблюдений за работой подопечных на рабочих местах, для повышения эффективности работы;
  • Подготовка тестовых вопросов для проведения тестирования;
  • Осуществление входного и выходного тестирования работников, для определения уровня усвоения, изученного материала;
  • Адаптация новичков: обучение новичков нормам и правилам поведения при взаимодействии с клиентами по учебно-методическим материалам, согласно Адаптационной программе обучения разработанным в Обществе;
  • Разработка, мониторинг, анализ прохождения учебных курсов в СДО (Система дистанционного обучения) «Ispring», контрольных и раздаточных материалов по услугам телекоммуникаций, оказываемых Обществом;
  • Разработка и проведения тренингов по продажам услуг, адаптационных тренингов, онлайн тренингов;
  • Ведение Базы Знаний;
  • Внедрение проекта по наставничеству.

Требования:

  • Регламентирующие документы в объеме, необходимом для выполнения функциональных обязанностей;
  • Правила оказания услуг связи;
  • Законодательные, иные нормативные правовые акты Республики Казахстан и методические материалы по организации предоставления услуг телекоммуникаций;
  • Тарифы, основные технологические и конструктивные особенности, характеристики и потребительские свойства услуг;
  • Организацию продвижения услуг;
  • Электронный документооборот Lotus Notes;
  • Прикладные компьютерные программы, необходимые для работы в данной должности (АСР «БиТТЛ», Microsoft Office (Word, Excel);
  • Государственный язык в объеме, необходимом для занятия должности;
  • Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, пожарной безопасности;
  • Правила и нормы производственной санитарии, гражданской обороны, а также нормативные акты, касающиеся охраны государственной, коммерческой и иной охраняемой законом тайны;
  • Современные и эффективные методики обучения;
  • Коммуникативные навыки и навыки продаж;
  • Навыки предоставления обратной связи.

Условия:

  • Работа в крупнейшей телекоммуникационной компании РК;
  • Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РК;
  • Своевременная заработная плата;
  • Обучение за счет компании;
  • Возможность подняться по карьерной лестнице;
  • Хороший социальный пакет.

Необходимые навыки

  • - Microsoft Word, Excel
  • АСР
  • коммуникативные навыки

Необходимые степени образования

  • Бакалавр

Обязательно знание языков

  • Английский (Средний)
  • Казахский (Профессиональный)
  • Русский (Продвинутый)