Оператор контакт-центра

до 150 000 KZT
АО "Казпочта" г.Алматы
Требуемый опыт работы: Без опыта Полная занятость, Полный день
Вакансия открыта
Создана:

Подано заявок:
7

   Детали конкурса
Обязанности:
  • Принимать и обрабатывать обращения клиентов по всем установленным не голосовым каналам коммуникации;
  • Представление ответов клиентам по итогам решения вопросов, указанных в обращениях.
  • Принимать и обрабатывать обращения корпоративных клиентов Общества по всем установленным каналам коммуникации;
  • Сопровождать корпоративных клиентов с момента подачи обращения о коррекции возникших проблем с отправлениями (отслеживание, розыск, нарушение сроков доставки/хранения, утрата и т.д.), до его полного решения и закрытия.
  • Принимать и обрабатывать обращения клиентов по всем установленным голосовым каналам коммуникации;
  • Представление ответов клиентам по итогам решения вопросов, указанных в обращениях;
  • Дистанционное обслуживание клиентов по установленным каналам коммуникации.
Требования:
  • Средне-специальное образование.

Условия:

  • Посменная дистанционная работа
  • Оформление по ДВОУ
  • Ежемесячная оплата по договору будет зависеть от выполненного объёма работ с учетом их качества и сложности, согласно комиссии за оказание услуг

Необходимые навыки

  • Работа с жалобами клиентов
  • оформление документации
  • Ответственное хранение
  • Skype
  • Оперативный поиск информации в сети Интернет