• Принимать и обрабатывать обращения клиентов по всем установленным не голосовым каналам коммуникации;
• Представление ответов клиентам по итогам решения вопросов, указанных в обращениях.
• Принимать и обрабатывать обращения корпоративных клиентов Общества по всем установленным каналам коммуникации;
• Сопровождать корпоративных клиентов с момента подачи обращения о коррекции возникших проблем с отправлениями (отслеживание, розыск, нарушение сроков доставки/хранения, утрата и т.д.), до его полного решения и закрытия.
• Принимать и обрабатывать обращения клиентов по всем установленным голосовым каналам коммуникации;
• Представление ответов клиентам по итогам решения вопросов, указанных в обращениях;
• Дистанционное обслуживание клиентов по установленным каналам коммуникации.

• Средне-специальное образование.

Условия:

• Посменная дистанционная работа
• Оформление по ДВОУ
• Ежемесячная оплата по договору будет зависеть от выполненного объёма работ с учетом их качества и сложности, согласно комиссии за оказание услуг

Необходимые навыки

• Работа с жалобами клиентов
• оформление документации
• Ответственное хранение
• Skype
• Оперативный поиск информации в сети Интернет