оператор контакт-центра
АО "Казпочта" г.Алматы
Требуемый опыт работы: Без опыта Частичная занятость, Удаленная работа
Обязанности:
- Принимать и обрабатывать обращения клиентов по всем установленным не голосовым каналам коммуникации;
- Представление ответов клиентам по итогам решения вопросов, указанных в обращениях.
- Принимать и обрабатывать обращения корпоративных клиентов Общества по всем установленным каналам коммуникации;
- Сопровождать корпоративных клиентов с момента подачи обращения о коррекции возникших проблем с отправлениями (отслеживание, розыск, нарушение сроков доставки/хранения, утрата и т.д.), до его полного решения и закрытия.
- Принимать и обрабатывать обращения клиентов по всем установленным голосовым каналам коммуникации;
- Представление ответов клиентам по итогам решения вопросов, указанных в обращениях;
- Дистанционное обслуживание клиентов по установленным каналам коммуникации.
Требования:
- Средне-специальное образование.
Условия:
- Посменная дистанционная работа
- Оформление по ДВОУ
- Ежемесячная оплата по договору будет зависеть от выполненного объёма работ с учетом их качества и сложности, согласно комиссии за оказание услуг