В отдел сопровождения и технической поддержки требуется главный менеджер

Требования:

• Высшее образование: Прикладная математика / Информационные системы/ Программирование / Экономика /Радиотехника;
• Опыт работы по специальности: от 3 лет.

Необходимые знания и навыки:

• Знание законодательства в области информационных технологий;
• Знание практик управления информационными технологиями;
• Знание специфики и особенностей бизнес-процессов компании;
• Знание технической документации в области информационных технологий;
• Знание методов и инструментов управления ИТ-услугами;
• Знание методов и инструментов бизнес-анализа;
• Навыки ведения деловой переписки;
• Знание современных методик и инструментов проектного управления, навыки ведения ИТ – проектов;
• Навыки разработки нормативной документации;
• Навыки составления и проведения технической экспертизы проектной документации;
• Навыки составления технических спецификаций информационных систем, вычислительной техники, серверного оборудования;
• Наличие опыта по подготовке закупок ИТ товаров, работ и услуг; договорной работы с поставщиками ИТ товаров, работ и услуг;
• Навыки по сбору и формированию заявок на компьютерное оборудование, запасные части, проведение ремонта;
• Опыт сопровождения информационных систем и организации обслуживания вычислительной техники;
• Наличие навыков разработки/ настройки приложений;
• Знание методов и инструментов администрирования приложений;
• Наличие навыков методов и инструментов системного администрирования;
• Знание технической документации в области информационных технологий;
• Знание архитектуры приложений;
• Знание методов и инструментов управления ИТ-услугами;
• Знание методов и инструментов бизнес-анализа;
• Опыт сопровождения информационных систем и организации обслуживания вычислительной техники;
• Знания ПК: Профессиональный пользователь.

Должностные обязанности:

• В рамках своих полномочий участвует в разработке и реализации планов, задач по ИТ в Обществе и группе предприятий Общества с целью реализации сопровождения, эксплуатации ИТ-систем, ИТ-сервисов Общества;
• В рамках действующих регламентов Общества разрабатывает и согласовывает проекты нормативных методологических документов, касающиеся сопровождения, эксплуатации ИТ-систем, ИТ-сервисов, с целью формализовать процессы;
• Определяет потребности в приобретении и/или модернизации существующего оборудования ИТ-инфраструктуры и включение в планы ДИТ;
• В рамках действующих регламентов Общества планирует регламентные работы инфраструктуры ИТ: информационных систем, оборудования, ИТ сервисов;
• Планирование потребности в запасных частях и материалах для обслуживания и ремонта оборудования ИТ-инфраструктуры;
• В рамках действующих регламентов Общества управляет мощностями: осуществляет текущий мониторинг состояния критичных ресурсов информационных систем и вычислительных мощностей серверного оборудования;
• Управление изменениями в информационных системах и ИТ-инфраструктуре В рамках действующих регламентов Общества инициирует закупки по обеспечению ИТ ресурсами: подготовка и согласование технической спецификации, сопровождение согласования конкурсной документации, экспертиза итогов;
• Ведет договоры по обеспечению ИТ ресурсами: подготовка договора, сопровождение, согласования и подписания проекта договора, работа с поставщиками/ исполнителями, приемка товаров/ работ/ услуг, передача на оплату;
• Участвует в бухгалтерской инвентаризации основных средств, нематериальных активов и материалов;
• Вывод оборудования ИТ-инфраструктуры Общества из эксплуатации и проведение списания;
• Управляет уровнем услуг в рамках операционного соглашения об уровне услуг (Service Level Agreement);
• Управляет каталогом ИТ-услуг, в том числе переданных на аутсорсинг Проводит экспертизу и решает ИТ проблемы и инциденты;
• Планирование и реализация управления ИТ-услугами, направленное на удовлетворение потребностей бизнеса.

Дополнительно:

Желательные требования:

• Наличие МВА, ученой степени/звания или иное дополнительное образование в случае отсутствия;
• Знание английского языка.

• Оформление по ТК РК;

• Конкурентоспособная заработная плата (оклад + премии по итогам квартала, года);

• Соц. пакет (страховка, мат. помощь к отпуску, частичная компенсация расходов на фитнес);

• График работы с 9:00 до 18:30.

Необходимые навыки

• Английский язык
• Деловая переписка
• Договорная работа
• Информационные технологии
• Администрирование
• системное администрирование