Менеджера 3 уровня функционального направления по организации сервисных услуг Департамента по сервису и работе с клиентами
до 115 000 KZT
АО «НК «Қазақстан темір жолы» г.Астана
Требуемый опыт работы: Не менее 2 лет Полная занятость, Сменный график
Для внутренних кандидатов "АО "НК "ҚТЖ"
Обязанности:
- Cоблюдение требований безопасности и охраны труда, пожарной безопасности и производственной санитарии на рабочем месте.
- Осуществление кураторства и координации деятельности секторов по сервисному обслуживанию пассажиров филиалов Общества за выполнением поставленных задач и мероприятий по организации сервисных услуг для пассажиров.
- Внедрение новых видов услуг в поездах, разработка механизма их реализации.
- Внедрение новых форм и видов сервисного обслуживания пассажиров.
- Осуществление контроля за выполнением филиалами Общества приказов, утвержденных планов мероприятий, поручений, указаний по вопросам организации сервисных услуг.
- Участие в разработке новых нормативно-правовых актов, регламентирующие организацию сервисных услуг для пассажиров, а также внесение изменений и дополнений в действующие акты.
- Заключение и сопровождение договора по реализации продовольственных и непродовольственных товаров в пассажирских поездах.
- Организация работы вагонов-ресторанов, контроль исполнения и проведение проверок на предмет соблюдения договорных обязательств арендаторами вагонов-ресторанов, вагонов-баров и купе-буфетов.
- Участие в проведении проверок пассажирских поездов Общества на предмет соответствия сервисного обслуживания и поездов Общества установленным требованиям.
Требования:
- Образование: высшее.
- Специальность: Транспорт, транспортная техника и технологии; Организация перевозок, движения и эксплуатация транспорта; Учет и аудит; Финансы; Экономика; Менеджмент; Маркетинг; Юриспруденция.
- Опыт работы по специальности не менее 2 лет.
Знания и навыки:
- Законы Республики Казахстан «Об акционерных обществах», «О железнодорожном транспорте», «О транспорте».
- Правила перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом Республики Казахстан.
- Должностные инструкции начальника пассажирского поезда и проводника пассажирского вагона, Соглашение о международном пассажирском сообщении и служебная инструкция к нему.
- Устав АО «Пассажирские перевозки» (далее – Общество).
- Коллективный договор, заключенный между Обществом и его трудовым коллективом.
- Регламент работы центрального аппарата Общества, Положение оДепартаменте по сервису и работе с клиентами.
- Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной безопасности.
- Положение о работе причастных к организации деятельности работников поездных бригад.
- Локальные акты Акционерного общества «Национальная компания «Қазақстантеміржолы» и Общества, касающиеся деятельности функционального направления по организации сервисных услуг.
Необходимые степени образования
- Бакалавр