В департамент развития обучения требуется директор

Требования:

• Высшее (или послевузовское) образование в сфере экономики и финансов, юриспруденции, психологии, педагогики или иных смежных дисциплин;
• Опыт работы не менее 7 лет в области управления и развития персонала, организации обучений и стратегического планирования.

Необходимые знания и навыки:

• Знание основ бизнес-процессов и коммерческой деятельности компаний;

• Знание инструментов проведения программ, направленных на обучение;

• Знание мировых трендов в области обучения;

• Знание основ диджитал маркетинга и продвижения;

• Знание и владение государственным и английским языком;

• Навыки проведения обучающих мероприятий;

• Навыки проведения презентаций для больших аудиторий (более 50 чел.);

• Навыки управления проектами;

• Навыки анализа продуктов обучения;

• Навыки исследования рынка конкурентов;

• Навыки ведения переговоров;

• Навыки организации мероприятий;

• Навыки проведения обучающих мероприятий;

• Практические навыки управления проектами.

Качества, необходимые для исполнения должностных обязанностей:

• Умение организовать работу;
• Ориентированность на результат;
• Умение брать ответственность и принимать решения;
• Быть коммуникабельным.

Функциональные обязанности:

1. Продвижение продуктов по обучению:
• Изучает особенности продвигаемого продукта, анализирует требования потребителей к продукту на основе результатов маркетинговых исследований;
• Осуществляет анализ рынка, определяет целевые потребительские сегменты рынка для предложения продукта;
• Разрабатывает стратегию продвижения продукта на рынок с учетом предложений маркетолога по проведению рекламных кампаний, выставок, презентаций, иных PR-акций;
• Организует проведение презентаций продукта потенциальным покупателям и потребителям, тематических семинаров (имиджевые мероприятия);
• Разрабатывает ценовую политику по продукту, определяет условия продажи товаров (системы скидок и льгот отдельным группам покупателей);
• Составляет бюджет по продукту, осуществляет расчет ожидаемой прибыли и рентабельности с момента внедрения продукта на рынок;
• Осуществляет наблюдение за положением продукта на рынке (ходом продаж продукта, спросе на него), определяет и анализирует отношение потребителей к продукту;
• Выявляет неудовлетворительные параметры продукта, требования покупателей к продукту (не учтенные в продукте);
• Отслеживает ценовую политику и спрос на брэнды конкурентов, определяет позиции продукта относительно аналогичных или схожих продуктов конкурентов;
• Подготавливает отчеты руководству организации о проделанной работе.

2. Обслуживание и взаимодействие с клиентами:
• Осуществляет анализ аудитории потенциальных клиентов, выявляет потребности клиентов, их уровень и направленность;
• Организует и проводит предварительные переговоры с клиентами, заинтересовавшимися предложениями (принявшими оферту, пр.), уточняет потребности каждого конкретного клиента и подготавливает предложение, адресованное определенному клиенту;
• Поддерживает постоянный контакт с существующими клиентами, организует работу с ними по устоявшимся деловым схемам;
• Разрабатывает и дает клиентам рекомендации и консультации по наиболее эффективному использованию устоявшихся деловых связей; обеспечивает возможность посещения клиентами выставок, форумов, презентаций новых продуктов (товаров, услуг);
• Налаживает обратную связь с клиентами (изучает их требования к продукции (товарам, услугам), устанавливает причины неудовлетворенности клиента совместной работой, анализирует претензии клиентов и принимает все меры по их решению и сохранению деловых связей);
• Обеспечивает формирование банка данных о клиентах (клиентскую базу);
• Изучает и анализирует политику конкурентов во взаимоотношениях с клиентами;
3. Ведение и контроль проектов Департамента:
• Оказывает поддержку разработку и согласование с менеджером проекта, цели и основные этапы проекта;
• Контролирует планы расходов, доходов, движения денежных средств проекта;
• Организует реализацию проектов в соответствии с планом работ;
• Ведет контроль проектов в согласованные сроки, выделения бюджета и требуемый уровень качества;
• Координирует работы участников проектных групп;
• Контролирует качество выполнения работ по проектам;
• Корректирует план проекта согласует изменения с менеджерами проектов и руководством Учреждения;
• Инициирует проведение совещаний и их планирование по ходу выполнения проектов;
• Контролирует формирование и согласование промежуточных и итоговых отчетов по проектам.
4. Разработка новых продуктов обучения:
• Разрабатывает новые продукты обучения;
• Контролирует качество разработки онлайн курсов;
• Консультирует по разработке программ мероприятий, форумов, конференций и тимбилдингов;
• Несет ответственность за совершенствование и развитие мобильного приложения SKCU Mobile;
• Несет ответственность за совершенствование и развитие Лидерской программы;

5. Операционная деятельность:
• Планирует и исполняет производственные и финансовые показатели Департамента, контролирует рентабельность услуг;
• Планирует работы Департамента, организует и контролирует выполнения функций Департамента, организует работу и эффективное взаимодействие со структурными подразделениями, контролирует деятельность Департамента по выполнению утвержденных планов;
• Выявляет возможности для улучшения работы Департамента и Учреждения в целом;
• Управляет персоналом и подбором, развитием сотрудников, работающих в подчинении;
• Выявляет и устраняет самостоятельно и с руководством недостатки в операционной деятельности Департамента и Учреждения;
• Управляет качеством работы и оказываемых услуг, поддерживает непрерывный процесс улучшения качества оказываемых услуг;
• Обеспечивает соблюдение всех процедур согласно установленным правилам и стандартам;
• Выполняет другие необходимые задания непосредственного руководителя, которые необходимы в определенный момент.

Необходимые навыки

• Планирование
• Управление персоналом
• Обучение персонала
• Ориентация на результат
• Управление рисками
• Деловая коммуникация
• Управление проектами
• Бизнес-анализ
• Организация мероприятий
• Обучение и развитие
• Стратегическое планирование
• навыки презентации
• управление продажами
• Анализ рынка
• Маркетинговые коммуникации
• Маркетинговое планирование
• Проведение презентаций
• Управление отношениями с клиентами
• Аналитические исследования
• Развитие продаж
• Управление бюджетом