Обязанности:

Управление обработкой поступающих жалоб и претензий, поступивших по любому доступному работнику каналу обслуживания, в соответствии с утвержденными процедурами;

Своевременное рассмотрение запросов, проведение рабочих проверок по тематике жалобы;

Подготовка ответов в установленной форме, предоставление абоненту обратной связи по его обращению;

Внесение информации по отработке обращения в отчетность по жалобам и претензиям.

Требования:
Средне-специальное/высшее образование;
Желателен опыт работы с клиентами;
Знание казахского и русского языков;
Грамотная речь;
Знание ПК;
Коммуникабельность, доброжелательность, честность.

Условия:
Работа в самой крупной Телекоммуникационной Компании РК;
Официальное трудоустройство согласно ТК РК;
Своевременная заработная плата;
Хороший социальный пакет;
Интересные цели и задачи;
Возможность продвижения по карьерной лестнице.

Необходимые навыки

• Клиентоориентированность
• Ведение переговоров
• поиск и привлечение клиентов
• консультирование
• Грамотная речь
• Сопровождение клиентов
• Работа с жалобами клиентов
• Навыки продаж
• Проведение презентаций

Необходимые степени образования

• Бакалавр