Заместитель директора по сервисному обслуживанию

• осуществление контроля за:

  - реализацией утвержденных планов работы для решения задач, направленных на развитие и совершенствование деятельности работников поездных бригад и форм обслуживания пассажиров;

  - качественным формированием поездных бригад;

  - организацией и проведением мероприятий по обеспечению качественной экипировки и подготовки составов пассажирских поездов в рейс;

  - осуществление контроля за санитарным состоянием вагонов и полнотой предоставляемых услуг пассажирам;

  - недопущение задержек пассажирских поездов на стыковых станциях по вине поездных бригад, применение экономической ответственности к виновным работникам;

• организация, проведение и непосредственное участие совместно с причастными структурными подразделениями филиала в плановых и внезапных проверках составов пассажирских поездов формирования филиала во время осуществления посадки/высадки пассажиров и в пути следования, в части соблюдения работниками поездных бригад требований должностных инструкций, Положений о статусе начальника пассажирского вагона;

• организация работы по управлению рисками и со СМИ;

• принятие мер по фактам нарушений должностных обязанностей работниками поездных бригад, багажных отделений, билетными кассирами, а также работниками других курируемых структурных подразделений филиала, путем разбора данных фактов и ходатайства перед директором филиала о наложении дисциплинарных взысканий на причастных к нарушениям работников;

• представление ежемесячного отчета в установленной форме директору филиала о проводимой работе по совершенствованию деятельности работников поездных бригад, о проводимой работе сектора по сервисному обслуживанию, сектора по работе с билетными кассами, участков по багажным перевозкам итд;

• Образование: Высшее
• Специальность: Организация перевозок, движения и эксплуатация транспорта (железнодорожный транспорт); Транспорт, транспортная техника и технологии (Вагоны); Менеджмент; Маркетинг; Юриспруденция; Экономика.
• Стаж работы: на руководящих должностях (в организациях железнодорожного транспорта), не менее 5 лет.
• Повышение квалификации 1 раз в 2 года, аттестация 1 раз в 3 года.

Должен знать:

• положения Гражданского Кодекса Республики Казахстан, Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан, об административных правонарушениях, Уголовно процессуального Кодекса, Закона Республики Казахстан «О нормативных правовых актах», Соглашение о международном пассажирском сообщении, Закона Республики Казахстан «О железнодорожном транспорте», Трудового кодекса Республики Казахстан, Закон Республики Казахстан «Об акционерных обществах», Закона Республики Казахстан «О фонде национального благосостояния», Правил закупок товаров, работ и услуг АО «Фонд национального благосостояния «Самрук - Қазына» и организациями пятьдесят и более процентов голосующих акций (долей участия) которых прямо или косвенно принадлежат АО «Самрук - Казына» на праве собственности или доверительного управления, Правил перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом, Правил технической эксплуатации железных дорог Республики Казахстан, Инструкции по движению поездов и маневровой работе на железнодорожном транспорте Республики Казахстан, Инструкции по сигнализации на железнодорожном транспорте, Коллективного договора, заключенного между АО «Пассажирские перевозки» и его трудовым коллективом, а также иные нормативные правовые акты, касающиеся деятельности железнодорожных пассажирских перевозок, а также регламентирующие производственно-хозяйственную и финансово-экономическую деятельность Филиала и его участков;

• Устав АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество), Положение о региональном филиале по пассажирским перевозкам Общества (далее -Филиал);

• локальные акты АО «Фонд национального благосостояния «Самрук-Казына», АО «Национальная компания «Қазақстан темір жолы», Общества, касающиеся правовой, производственно - финансовой и хозяйственной деятельности Филиала.

Место работы:

• Филиал "Экспресс" АО "Пассажирские перевозки"

​​​​​​