Лауазымдық міндеттер:

• вокзал аумағындағы жолаушылар мен келушілердің, сондай-ақ келу, болу және жөнелту кезіндегі ұйымдастырылған жолаушылар/балалар топтарының қауіпсіздігін, оның ішінде жолаушылар платформаларында қамтамасыз етеді, жолаушылардың қауіпті аймақтарда болу ережелерін сақтауын бақылайды, жолаушылардың қауіпсіздігіне және пойыздар қозғалысына қауіп төндіретін жағдайларға жол бермейді;
• өз жауапкершілік аймағындағы жолаушылар мен келушілерге қызмет көрсетеді, жанжалдарға және Компанияның беделіне нұқсан келтіретін басқа да әрекеттерге жол бермейді;
• жолаушылар мен келушілерге жүгінген тілде анық әрі шынайы ақпарат береді (пойыздардың келу және жөнелту уақыты, пойыздың келу немесе жөнелту жолының нөмірі, сервистік аймақтардың орналасқан жері, жолаушыларды, багажды және жүк-багажды тасымалдау ережелері туралы);
• мүгедектігі бар және мүмкіндігі шектеулі тұлғаларға олардың сұранысы бойынша қызмет көрсетеді (мүгедектер арбасын және мүгедектігі бар тұлғаларға қызмет көрсетуге арналған басқа да техникалық құралдарды ұсыну, қызмет алуға көмектесу, вокзал аумағында, сондай-ақ жолаушылар пойызының вагонына дейін және вагоннан түскеннен кейін жеке сүйемелдеу), «ЦУС» АРМ-індегі мүгедектігі бар тұлғалардан түскен өтінімдерді қарайды, оларға уақтылы ден қояды, өтінімге сәйкес қызмет көрсетуді ұйымдастыру үшін тікелей басшысына хабарлайды, тиісті журналда тіркейді;
• вокзалда (билет кассаларының алдында, күту залдарында, эскалаторларда) және платформаларда, оның ішінде жолаушыларды пойызға отырғызу/түсіру кезінде жолаушылар ағынын біркелкі бөлу бойынша уақтылы шаралар қабылдайды, қарсы ағындар мен адамдардың жиналып қалуына жол бермейді;
• теміржол вокзалында жолаушыларды отырғызу/түсіру үшін пойыздарды беру/жинау кезінде «Қазақстан темір жолы» акционерлік қоғамының қызметтері арасындағы өзара іс-қимыл регламентінің талаптарын орындайды. Пойыздар келген кезден бастап толық жөнелтілгенге дейін перронда болады (штатта вокзал бастығының кезекші көмекшісі болмаған жағдайда);
• санитарлық, өрт қауіпсіздігі, антитеррористік нормалар мен талаптардың сақталуын, сондай-ақ вокзал жолаушылары мен келушілерінің өмірі мен денсаулығына қауіп төндіретін тәуекелдерді анықтау мақсатында жауапкершілік аймағын (күту залдары, касса залдары, фуд-корт аймақтары, коворкинг аймақтары, санитарлық тораптар, оның ішінде мүгедектігі бар тұлғаларға арналған, жолаушылар платформалары, вокзал маңындағы аумақ) аралап шыға 

  осы кемшіліктерді жою бойынша шаралар

  өз жауапкершілік аймағында жолаушыларға, оның ішінде мүгедектігі бар адамдарға қызмет көрсетуге арналған құралдар мен жабдықтардың жұмысын бақылайды. Жұмыста іркіліс анықталған жағдайда, оларды жою бойынша шаралар қабылдау үшін тікелей басшысына дереу хабарлайды.

  стандартты емес жағдайлар туындағанда, оның ішінде жолаушылар мен келушілердің қауіпсіздігіне/пойыздар қозғалысының қауіпсіздігіне/ауысым қызметкерлерінің қауіпсіздігіне қатысты, сондай-ақ қоғамдық тәртіптің бұзылуы/техникалық және террористік сипаттағы бұзушылықтар анықталған жағдайда, вокзал бастығына баяндайды, ақпаратты Компанияда ресми пайдаланылатын мобильді қосымшаларға/мессенджерлерге жолдайды, тиісті актілерді жасайды, стандартты емес жағдайларда жедел ақпаратты беру тәртібін уақытылы орындайды.

  жолаушылар пойыздарының кешігу уақыты мен себебі туралы ақпаратты тиісті журналға тіркей отырып, жедел бөлімге уақытылы береді.

  жолаушылармен түсіндіру жұмыстарын жүргізеді, қажет болған жағдайда қалыптасқан жағдайға сәйкес тасымалдаушы өкілдерімен бірлесіп, жолаушыларды басқа пойыз құрамына (вагонға) ауыстыруға жәрдемдеседі.

  өз жауапкершілік аймағындағы визуалды анықтамалық ақпараттың (стендтер, навигациялық көрсеткіштер, тақтайшалар, кесте таблолары, LED экрандардағы ақпарат, хабарландырулар, анонстар) бар болуын, өзектілігін және толықтығын бақылайды.

  тасымалдау процесіне және вокзал қызметіне қатысты келіп түскен нұсқауларға (бұйрықтар, өкімдер, телеграфтық нұсқаулар, факсограммалар, телефонограммалар және т.б.), оның ішінде жаңа қозғалыс кестесін енгізу, жолаушылар және қала маңы пойыздарын өзгерту, тағайындау, күшін жою кезеңінде жұмыс орнындағы көрсеткіштерге, анықтамалықтарға және басқа да қосалқы материалдарға өзгерістер енгізеді.

  тасымалдаушылардың өкілдерімен және желілік полиция бөлімінің қызметкерлерімен бірлесіп, теміржол вокзалы аумағында жол жүру құжаттарын (билеттерді) заңсыз сатып алу және қайта сату фактілерінің алдын алу және жолын кесу мақсатында жалпы пайдалану орындарын бақылайды, фактілер анықталған жағдайда тікелей басшысына хабарлайды.

  балалы жолаушылар мен мүгедектігі бар адамдар үшін оларға қызмет көрсетуге арналған бөлмелерге/аймақтарға қолжетімділікті қамтамасыз етеді, олардың белгіленген жүріп-тұру ережелерін сақтауын бақылайды, пойызға уақытылы отырғызуды қадағалайды.

Біліктілік талаптары:

Білімі: жоғары (немесе жоғары оқу орнынан кейінгі), ағылшын тілін Elementary деңгейінен төмен емес деңгейде білу.

Мамандығы: Теміржол көлігінде тасымалдауды ұйымдастыру және қозғалысты басқару; Теміржол көлігіндегі жүк және коммерциялық жұмыс; Көлік, көлік техникасы және технологиялары; Құрылыс (Теміржол құрылысы, жол және жол шаруашылығы); Көлік құрылысы; Стандарттау, метрология және сертификаттау; Тіршілік әрекетінің қауіпсіздігі және қоршаған ортаны қорғау; Құрылыс; Электрэнергетика, Экономика, Инженерлік жүйелер, Маркетинг, Көлік, көлік техникасы және технологиялары, механикаландыру және автоматтандыру, психология, филология, туристік/қонақ үй ісі.

Жұмыс тәжірибесі: жұмыс өтіліне талап қойылмайды

Қосымша талаптар:

Қажетті білім дәрежесі

• Бакалавр
• Техникалық және кәсіптік білім беру