Должностные обязанности:

- обеспечивает безопасность на территории вокзала пассажиров и посетителей, организованных групп пассажиров/детей при прибытии, нахождении, отправлении, в том числе на пассажирских платформах, контролирует соблюдение пассажирами правил нахождения в зонах повышенной опасности, не допуская ситуаций, угрожающих безопасности пассажиров и движению поездов  
- обеспечивает оповещение пассажиров о прибытии и отправлении поездов (по мегафону) 
- предоставляет достоверную справочную информацию пассажирам и посетителям на языке обращения (о времени прибытия и отправления поездов, номера пути отправления или прибытия поезда, местонахождения сервисных зон, правила перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа).
-обслуживает лиц с инвалидностью и лиц с ограниченной жизнедеятельностью согласно их запросу (предоставление инвалидной коляски и других технических средств, предназначенных для обслуживания лиц с инвалидностью, помощь в получении услуг) личное сопровождение при перемещении по территории вокзала, а также до вагона и после высадки с вагона пассажирского поезда), просматривает заявки от лиц с инвалидностью в АРМ «ЦУС», своевременно реагирует на них, оповещает непосредственного руководителя для организации оказания услуг согласно заявке, регистрирует в соответствующем журнале
-принимает своевременные меры по равномерному распределению пассажиропотока на вокзале (перед билетными кассами, в залах ожидания, на эскалаторах) и на платформах, в том числе при посадке/высадке пассажиров на/с поезд/-а, исключая встречные потоки и скопление
-осуществляет обход (залы ожидания, кассовые залы, зоны фуд-корта, коворкинг зоны, санитарные узлы, в том числе для лиц инвалидностью, пассажирские платформы, привокзальная территория) зоны ответственности на предмет соблюдения санитарных, пожарных, антитеррористических норм и требований, а также выявления рисков, угрожающих жизни и здоровью пассажиров и посетителей вокзала. В случае выявления несоответствий, оповещает непосредственного руководителя для принятия оперативных мер по их устранению

Квалификационные требования:

• При высшем (или послевузовском) образовании: Организация перевозок и управление движением на железнодорожном транспорте; Грузовая и коммерческая работа на железнодорожном транспорте; Транспорт, транспортная техника и технологии; Строительство (Строительство железных дорог, путь и путевое хозяйство); Транспортное строительство; Стандартизация, метрология и сертификация; Безопасность жизнедеятельности и охрана окружающей среды; Строительство; Электроэнергетика, Экономика, Инженерные системы, Маркетинг, Транспорт, транспортная техника и технологии, механизация и автоматизация, психология, филология, туристическое/гостиничное дело.
  При среднем (техническом и профессиональном) образовании: Организация перевозок и управление движением на железнодорожном транспорте; Эксплуатация, ремонт и техническое обслуживание подвижного состава железных дорог; Строительство железных дорог, путь и путевое хозяйство
  По профилю деятельности: без предъявления требований к стажу 
  На руководящей должности: без предъявления требований к стажу

Дополнительные требования:

Образование:

высшее (или послевузовское),    среднее (техническое и профессиональное)

Знания:

знание нормативных правовых актов Республики Казахстан, а также локальных акты Компании и филиала акционерного общества «Национальная компания «Қазақстан темір жолы» - «Дирекция магистральной сети» (далее – Дирекция), филиала акционерного общества «Национальная компания «Қазақстан темір жолы» - « Акмолинское отделение магистральной сети» (далее – Отделение), регламентирующих деятельность железнодорожных вокзалов, требований (документы) интегрированной системы менеджмента (далее – ИСМ), знание государственного, русского языков.

Необходимые степени образования

• Бакалавр
• Колледж