Заместитель директора по бизнесу Актюбинского областного филиал
АО "Казпочта" г.Актобе
Требуемый опыт работы: Не менее 6 лет Полная занятость, Полный день
Обязанности:
1) осуществлять контроль за соблюдение конфиденциальности информации работниками курируемых подразделений, ставшей им известной при исполнении служебных обязанностей;2) осуществлять общее руководство и контроль за деятельностью курируемых структурных подразделений филиала согласно требованиям законодательства и внутренних нормативных документов Общества;
3) обеспечивать выполнение плановых показателей по доходам от оказания финансовых, почтовых, агентских и других услуг, выявление причин, способствующих слабому продвижению той или иной услуги, и последующее их устранения; организовывать работу, с последующим мониторингом проведенных мероприятий подразделений, находящиеся в непосредственном подчинении. Привлекать потенциальных клиентов и удержание существующих, осуществлять меры по повышению в целом продаж услуг в регионе и ведению политики активных продаж, развитие отношений с клиентами;
4) организовывать и осуществлять контроль за проведением маркетинговых исследований по изучению конъюнктуры рынка и определению перспектив развития филиала, формированию положительного имиджа;
5) осуществлять контроль и обеспечивать выполнение запланированных показателей по продажам (доходы, объемы) почтовых, финансовых, агентских, карточных и других услуг. Анализировать информацию, отчетностей, предоставляемых курируемыми структурными подразделениями о ходе выполнения плана по продажам, выяснение причин невыполнения показателей по продажам, разработка корректирующих и предупреждающих мер по устранению причин невыполнения показателей по продажам и контроль за их исполнением;
6) осуществлять контроль и обеспечивать выполнение заявленных объемов в уполномоченный орган по субсидируемым услугам, в рамках субсидирования стоимости универсальных услуг связи, закрепленных в секторе почтовой связи, в сельской местности;
7) развивать и укреплять партнерские отношения. Организовывать работу по расширению клиентской базы. Участвовать в переговорах и встречах с клиентами;
8) организовывать и обеспечивать выполнение работниками стандартов обслуживания клиентов по продажам услуг;
9) обеспечивать своевременное заключение курируемыми им структурными подразделениями договоров по финансово-хозяйственной и выполнение договорных обязательств;
10) осуществлять контроль за проведением курируемыми/ подотчетными структурными подразделениями постоянного анализа заключенных договоров на предмет выявления договоров, срок по которым истекает, подписывать по ним дополнительные соглашения о пролонгации либо проведение работ по их перезаключению;
11) осуществлять контроль и обеспечивать своевременную и качественную организацию подписной кампании на периодические издания и организовывать работу по их распространению и осуществлению контроля за надлежащим исполнением подписной кампании;
12) обеспечивать своевременное заведение карточки контрагентов по заключенным договорам, владельцами которых являются курируемые структурные подразделения;
13) осуществлять контроль за рациональным использованием необоротных активов, трудовых, материальных и финансовых ресурсов;
14) участвовать в формировании бюджета филиала по курируемым направлениям деятельности, осуществлять контроль за его исполнением и целевым использованием средств;
15) участвовать в ежегодном плановом пересмотре тарифов по услугам;
16) осуществлять контроль за содержанием в надлежащем виде технических средств для развития карточного бизнеса: банкоматов, POS-терминалов, программного обеспечения и т.д.;
17) участвовать в проверках в структурных подразделениях по уровню обслуживания потребителей по продажам услуг;
18) организовывать работу по рассмотрению и мониторингу обращений юридических и физических лиц по курируемым направлениям деятельности в соответствии с требованиями законодательства и внутренних нормативных документов Общества. Осуществлять анализ и принимать корректирующие и предупреждающие действия по итогам проведенного мониторинга;
19) обеспечивать проведение обучения и повышения квалификации работников филиала, задействованных в предоставлении услуг;
20) внедрять и управлять новыми форматами сети каналов продаж, в рамках реализации модели комплекса предпринимательской лицензии (франчайзинга);
21) осуществлять мониторинг утвержденных стандартов сети каналов продаж. Проводить работу над эффективностью функционирования сети каналов продаж: корректность определения локации отделений, корректность определения формата отделения, соответствие отделения техническим стандартам, качество инфраструктуры канала продаж. Развитие сети каналов продаж: инициирование открытия, закрытия, релокация, модернизации точек продаж.
22) не разглашать известные ему сведения, информацию, представляющей государственные, ведомственные и банковские секреты, а также иных сведений, относящихся к конфиденциальным, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан;
23) не разглашать известные ему сведения, относящиеся к конфиденциальным, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан;
24) добросовестно, своевременно и эффективно исполнять поручения руководства Общества, соблюдать требования Устава и внутренних документов Общества, актов Работодателя;
25) эффективно выполнять свои обязанности, соблюдать все нормы профессиональной и деловой этики (Кодекса деловой этики АО «Казпочта» и требований других ВНД Общества), доводить до сведения руководства любые операционные проблемы, случаи несоблюдения профессиональной этики или других нарушений процедур или злоупотреблений;
26) повышать операционную эффективность, улучшать качество предоставляемых услуг, в том числе информацию и отчетность, улучшать стандарты корпоративной культуры и этики, обеспечивать открытость и прозрачность, снижать риски, надлежаще обеспечивать систему внутреннего контроля.
27) замещать (исполнение обязанностей) временно отсутствующих директора/ либо заместителей директора, в установленном порядке;
28) обеспечивать соблюдение принципов ВНД по противодействию мошенничеству и коррупции, а также мероприятий, направленных на предупреждение и выявление фактов мошенничества и коррупционных правонарушений;
29) осуществлять следующие функции по управлению рисками:
а) своевременная идентификация и оценка рисков процессов и участие во внедрении системы раннего выявления и своевременного реагирования на форс-мажорные ситуации;
б) координация вопросов обучения и обеспечения осведомленности работников структурного подразделения о требованиях Политики управления рисками АО «Казпочта» и Правил идентификации и оценки рисков АО «Казпочта»;
в) обеспечение полного и своевременного сбора (идентификация риска/события, оценка) и предоставления информации о событиях риска в рамках своего структурного подразделения в Базе инцидентов по рискам;
г) обеспечение полного и своевременного сбора и предоставления информации о возникшем риск-событии, о причинах возникновения и изменения рисков в подразделение, ответственное за организацию процесса управления рисками Общества;
д) регулярный мониторинг причин, возникновения рискового события и риск-факторов в рамках бизнес-процессов своего структурного подразделения для отслеживания и прогнозирования различных событий;
е) разработка и участие в мероприятиях по минимизации/управлению рисками в рамках бизнес-процессов своего структурного подразделения;
ж) своевременное доведение до сведения подразделения, ответственного за организацию процесса управления рисками Общества полной и достоверной информацией:
- по всем выявленным рискам;
- по всем причинам возникновения и изменения рисков и служащий источником принятия управленческих решений с учетом возникновения рискового события, по каждому выявленному риску;
- по статусу исполнения мероприятий по минимизации/управлению рисками, владельцами которых является ответственный владелец бизнес процесса, имеющих критическое и существенное влияние на деятельность Общества;
30) участвовать в установлении фактов, отрицательно влияющих на реализацию в государственных органах проектов и инициатив Общества;
31) участвовать в проектах автоматизации и иных проектах;
32) участвовать в разработке обучающих мероприятий;
33) участвовать в обеспечении информационной безопасности;
34) обеспечивать соблюдение требований законодательства;
35) представлять ответы на запросы государственных органов и третьих лиц, включая внешних аудиторов;
36) представлять установленную законодательством и ВНД отчетность;
37) представлять информацию для внутренних и внешних коммуникаций, включая коммуникации с внешними аудиторами;
38) обеспечивать устойчивое развитие Общества в рамках курируемых направлений деятельности;
39) представлять все необходимые бухгалтерские документы для надлежащего бухгалтерского учета;
40) участвовать в организации совещаний, конференций, круглых столов и других ивент мероприятий;
41) осуществлять контроль за регистрацией, ведением и хранением документов филиала, согласно утвержденной номенклатуре дел;
42) участвовать в тестировании, внедрении и сопровождении новых программных продуктов, технологических процессов;
43) участвовать в проведении обучающих семинаров - тренингах, практических семинаров, конкурсов, участие в составлении программы обучения;
44) участвовать в обучающих мероприятиях, при назначении тестирований, проверки знаний и экзаменов, прохождение всех необходимых процедур в установленном порядке, в том числе через систему дистанционного тестирования;
45) доводить до сведения производственных объектов приказов, распоряжений, нормативных документов, информационных писем Общества;
46) соблюдать правила техники безопасности и санитарии. Участвовать в мероприятиях по предупреждению производственного травматизма, обеспечению безопасности работников при выполнении служебных обязанностей, безопасности движения, улучшение условий и охраны труда работников, пожарной безопасности;
47) исполнять задачи по операционным закупкам, управление договорами (управление заявками, заказами на закупку, управление заявками на поставку, приемка товаров, оплата поставщику, сверка и закрытие договоров, претензионная работа);
48) соблюдать требования политики информационной безопасности Общества;
49) осуществлять контроль за своевременным предоставлением полного пакета соответствующих документов в УБНУ филиала «ОЦО», в том числе справок по оценочному начислению по приобретаемым услугам;
50) реализовывать программу развития филиала, разработанной в рамках реализации Стратегии развития АО «Казпочта». Осуществлять контроль и обеспечивать выполнение мероприятий и проектов, направленные на реализацию Стратегии развития АО «Казпочта»;
51) осуществлять иные функции и поручения руководства Общества, в пределах функциональных обязанностей.
Требования:
- Высшее образование в области связи, и/или финансово-экономическое, и/или техническое основное.
- Общий стаж работы не менее 7 лет. Опыт работы в области почтовой связи, в сфере экономики, и/или финансов, и/или в технической сфере не менее 5 лет. Опыт работы на руководящих должностях не менее 3 лет.
- Знание государственного и русского языков, предпочтительно знание английского языка
Условия:
- 5-дневная рабочая неделя
