Руководитель группы поддержки пользователей

ТОО "Мобайл Телеком-Сервис" (Объединенная Компания Tele2/ALTEL) г.Алматы
Требуемый опыт работы: Не менее 3 лет Полная занятость, Полный день
Вакансия приостановлена
Создана:

Подано заявок:
3

Количество просмотров:
218

   Детали конкурса

Обязанности:

  • Управление командой, распределение задач;
  • Подбор кадров для расширения группы;
  • Поиск, выбор и организация проведения курсов повышения квалификации для сотрудников группы;
  • Создание и актуализация должностных инструкций Группы;
  • Обучение сотрудников компании технологиям ИТ, применяемых в Компании;
  • Разработка Технического задания, построение ИТ-инфраструктуры;
  • Участие в подготовке и запуске региональных офисов Компании по Республике Казахстан;
  • Участие в организации работ по построению ИТ инфраструктуры;
  • Организация работ с представителями аутсорсинговых компаний и поставщиками товаров и услуг;
  • Организация взаимодействия с другими структурными подразделениями Компании;
  • Планирование, оптимизация и исполнение бюджета;
  • Инвентаризация компьютерной техники, разработка и ведение технической документации;
  • Обеспечение сотрудников Компании компьютерным оборудованием и необходимым ПО;
  • Участие в тендерных процедурах (планирование потребностей для пользователей, заполнение генерального плана закупок, составление технического задания на проведения конкурса, составление и отправка заявки на проведения Закупки, оценка соответствия поставщиков техническому заданию);
  • Постоянное улучшение и оптимизация внутренних процессов с пользователями.

Требования:

  • Высшее техническое\IT образование;
  • Опыт работы в сфере IT на руководящей позиции не менее 3-х лет;
  • Опыт управления проектами;
  • Опыт бюджетирования, бизнес - планирования и контроля их исполнения;
  • Опыт эксплуатации сложных технических систем, представление о широком спектре технологий и оборудования для ИТ;
  • Опыт построение службы ServiceDesk с самостоятельным решением обращений сотрудниками 1 линии;
  • Опыт развития ITSM систем – не менее постановки функциональных требований развития систем;
  • Знание основ ITIL/ITSM;
  • Отличное понимание принципов работы технической поддержки пользователей;
  • Знание английского языка - предпочтительно;
  • Инициативность, коммуникабельность, открытость.

Условия:

Мы предлагаем:
  • Стабильную заработную плату и достойное годовое премирование;
  • Корпоративную мобильную связь;
  • 28 календарных дней отпуска;
  • Дополнительное медицинское страхование;
  • Обучение у лучших провайдеров на рынке;
  • Бесплатную подписку My book;
  • Корпоративное предложение фитнес услуг;
  • Новый современный офис в центре города.

Необходимые степени образования

  • Бакалавр