Менеджер (инженер) службы по технической поддержке департамента информационных технологий

ТОО «Energy Solutions Center» г.Экибастуз
Требуемый опыт работы: Не менее 3 лет Полная занятость, Полный день
Вакансия открыта
Создана:

Подано заявок:
3

Количество просмотров:
191

   Детали конкурса

Обязанности:

  • )     Решение и закрытие запросов на обслуживание и инцидентов ИТ в рамках зоны ответственности 3 линии технической поддержки

    2)   Разработка решения проблем ИТ в рамках зоны ответственности 3 линии технической поддержки

    3)   Определение ИТ-активов для постановки на мониторинг

    4)   Определение типов событий, метрик и пороговых значений для постановки на мониторинг ИТ-активов

    5)   Формирование требований к планируемым для приобретения ИТ-активов

    6)   Предоставление экспертного заключения по используемым и планируемым к приобретению ИТ-решениям

    7)   Определение требований к доступности, производительности и мощности

    8)   Планирование ИТ-ресурсов для обеспечения согласованного уровня доступности, производительности и мощности

    9)   Исполнение регламентных, планово-профилактических работ

    10) Исполнение планов службы и предоставление отчетности

    11) Осуществление мероприятий по обеспечению непрерывности (тестирование плана-аварийного восстановления, резервное копирование и тестовое восстановление из резервных копий и т.д.)

    12) Разработка технической документации (инструкции, регламенты, правила, статьи по известным ошибкам и т.д.)

    13)       Осуществление иных обязанностей, возложенных руководством Товарищества, непосредственным руководителем

Требования:

  • Высшее образование в области ИТ

     

    Желательно наличие сертификата ITIL
  • Общий стаж – не менее 3 лет;

    В профессиональной сфере – не менее 2 лет.
  • )     Навыки работы с технической документацией

    2)   Навыки эффективного планирования рабочего времени, систематизации информации, адаптации к новой ситуации и внедрения новых подходов в решении поставленных задач

    3)   Навыки владения компьютерной техникой, оргтехникой и необходимыми программными продуктами

    4)   Развитое системное и критическое мышление, умение оперативно обрабатывать большие объемы информации

    5)   Опыт написания методологических и регламентирующих документов по процессам технической поддержки информационных систем, ИТ-инфраструктуры

    6)   Знания и навыки работы со средствами резервного копирования и хранения данных

    7)         Навыки работы с системой мониторинга ИТ-инфраструктуры
  • Казахский, русский – свободно;

    Английский – технический.

Условия: