Обязанности:

• 1)         Обеспечение правильной технической эксплуатации, бесперебойной работы электронного оборудования

  2)         Регистрация, приоритизация, классификация и решение запросов на обслуживание и инцидентов ИТ в рамках зоны ответственности 1 линии технической поддержки

  3)         Регистрация и решение проблем ИТ в рамках зоны ответственности 1 линии технической поддержки

  4)         Учёт и анализ показатели использования электронного оборудования, изучение режимы работ и условия эксплуатации, разработка нормативных материалов по эксплуатации и техническому обслуживанию электронного оборудования

  5)         Участие в разработке перспективных и текущих планов и графиков работы, технического обслуживания и ремонта оборудования, мероприятиях по улучшению эксплуатации и повышению эффективности использования электронной техники

  6)         Консультация пользователей ИТ-услуг

  7)         Исполнение планов службы и предоставление отчетности

  8)         Разработка технической документации (пользовательские инструкции, правила и т.д.)

  9)         Исполнение регламентных, планово-профилактических работ

  10)       Осуществление иных обязанностей, возложенных руководителем структурного подразделения

Требования:

• Высшее/средне-специальное образование

  (ИТ/ техническое/ гуманитарное)

• 1)   Навыки работы с технической документацией

  2)   Навыки владения компьютерной техникой, оргтехникой и необходимыми программными продуктами

  3)         Развитое системное и критическое мышление, умение оперативно обрабатывать большие объемы информации

• Казахский, русский – свободно;

  Английский – технический.

Условия: