Обязанности:

• Отвечает за разработку новых продуктов и процедур, направленных на сохранение абонентской базы, улучшение клиентского опыта, быстродействия (time-to-market);
• Отвечает за реализацию стратегии увеличения выручки абонентской базы по всем регионам через планирование и реализацию плана целевых коммуникаций по всем направлениям;
• Отвечает за KPIs: CVM Revenue, lift ARPU, Customer margin, CLTV, NPS, LT;
• Выявляет проблемные сегменты абонентской базы (качество продаж, активность абонентов), факторы, влияющие на поведение абонентов и покупку ими дополнительных услуг и сервисов, прогнозировать вероятность возможного поведения;
• Отвечает за разработку дизайнов и механик целевых кампаний и сегментных программ с целью удержания абонентов и сохранения их доходности. Формирование отчётности по достижению KPIs направления удержания АБ;
• Выгружает данные из баз данных для формирования и анализа целевых кампаний;
• Генерирует идеи по разработке новых и доработке текущих продуктов, повышающих эффективность целевых предложений для абонентской базы. Постоянный про-активный поиск идей, форматов, методик, каналов взаимодействия, инструментов, направленных на развитие абонентской базы;
• Проводит регулярный мониторинг оттока абонентской базы, проактивное выявление групп риска с использованием методов машинного обучения, информирование подразделений коммерческой функции о ранних факторах риска;
• Проводит регулярный мониторинг работы микрокампаний, постоянно улучшает процесс и/или механики работы кампаний;
• Осуществляет анализ коммерческих показателей, выявляет причины изменений, даёт экспертную оценку изменений и причин их возникновения;
• Визуализирует результаты всех проводимых компаний в приложениях Excel/Power-BI/Power-Point и т.д., предоставляет в соответствующих форматах для руководства;
• Принимает активное участие в других кросс-функциональных командах;
• Участвует в процессах со смежными подразделениями, межпроектное взаимодействие.

Требования:

• Высшее/бакалавр/магистр: IT/Telecom / экономическое / экономико-математическое / бизнес управление;

• Опыт работы в CRM/CBM/CVM структурах приветствуется (целевые продажи, разработка механик работы с клиентской базой);

• Опыт работы аналитиком не менее 1-го года в банковской/телеком сфере.

Условия:

• Гибридный формат работы;
• Достойная заработная плата и годовой бонус;
• Медицинское страхование либо компенсация за фитнес (на выбор), при успешном прохождении испытательного срока;
• Мобильная связь.