Маман

АО "Кселл" Алматы қ.
Қажетті жұмыс тәжірибесі: 1 жылдан Еңбекпен толық қамтылу, Толық күн
Бос орын жабылды
Құрылған күні:

Берілген өтінім:
5

Қаралған саны:
968

   Конкурс туралы

Обязанности:

  • Отвечает за разработку новых продуктов и процедур, направленных на сохранение абонентской базы, улучшение клиентского опыта, быстродействия (time-to-market);
  • Отвечает за реализацию стратегии увеличения выручки абонентской базы по всем регионам через планирование и реализацию плана целевых коммуникаций по всем направлениям;
  • Отвечает за KPIs: CVM Revenue, lift ARPU, Customer margin, CLTV, NPS, LT;
  • Выявляет проблемные сегменты абонентской базы (качество продаж, активность абонентов), факторы, влияющие на поведение абонентов и покупку ими дополнительных услуг и сервисов, прогнозировать вероятность возможного поведения;
  • Отвечает за разработку дизайнов и механик целевых кампаний и сегментных программ с целью удержания абонентов и сохранения их доходности. Формирование отчётности по достижению KPIs направления удержания АБ;
  • Выгружает данные из баз данных для формирования и анализа целевых кампаний;
  • Генерирует идеи по разработке новых и доработке текущих продуктов, повышающих эффективность целевых предложений для абонентской базы. Постоянный про-активный поиск идей, форматов, методик, каналов взаимодействия, инструментов, направленных на развитие абонентской базы;
  • Проводит регулярный мониторинг оттока абонентской базы, проактивное выявление групп риска с использованием методов машинного обучения, информирование подразделений коммерческой функции о ранних факторах риска;
  • Проводит регулярный мониторинг работы микрокампаний, постоянно улучшает процесс и/или механики работы кампаний;
  • Осуществляет анализ коммерческих показателей, выявляет причины изменений, даёт экспертную оценку изменений и причин их возникновения;
  • Визуализирует результаты всех проводимых компаний в приложениях Excel/Power-BI/Power-Point и т.д., предоставляет в соответствующих форматах для руководства;
  • Принимает активное участие в других кросс-функциональных командах;
  • Участвует в процессах со смежными подразделениями, межпроектное взаимодействие.

Требования:

  • Высшее/бакалавр/магистр: IT/Telecom / экономическое / экономико-математическое / бизнес управление;

  • Опыт работы в CRM/CBM/CVM структурах приветствуется (целевые продажи, разработка механик работы с клиентской базой);

  • Опыт работы аналитиком не менее 1-го года в банковской/телеком сфере.

Условия:

  • Гибридный формат работы;
  • Достойная заработная плата и годовой бонус;
  • Медицинское страхование либо компенсация за фитнес (на выбор), при успешном прохождении испытательного срока;
  • Мобильная связь.