Обязанности:

• анализ запроса 1-й и 2-й линией поддержки.
• выполнение запроса 1-й и 2-й линией поддержки.
• исследование и диагностика инцидента ИТ 1-й и 2-й линией поддержки.
• решение инцидента ИТ 1-й и 2-й линией поддержки.
• запись решения инцидента ИТ 1-й и 2-й линией поддержки.
• анализ полученной информации об изменении ИТ 1-й и 2-й линией поддержки.
• разработка или корректировка инструкции по выполнению запроса, при необходимости.

Требования:

• 1) знание нормативных правовых документов РК:

  • Закон РК "О фонде национального благосостояния";
  • Закон РК "Об акционерных обществах";
  • Закон РК "О товариществах с ограниченной и дополнительной ответственностью";
  • Закон РК "Об электроэнергетике";
  • Закон РК "О противодействии коррупции";
  • Устав ТОО "Energy Solutions Center";
  • другие нормативно-правовые акты РК, регламентирующие отрасли электрической и тепловой энергии;

  2) образование: среднее-специальное/высшее в области ИТ

  3) опыт работы не менее 1 года;

  3) знание языков:

  - казахский, русский – свободно;

  4) Профессиональные навыки:

  • опыт работы с технической документацией;
  • навыки владения компьютерной техникой, оргтехникой и необходимыми программными продуктами.

Условия: