Менеджер (инженер) службы по технической поддержке департамента информационных технологий
ТОО «Energy Solutions Center» г.Экибастуз
Требуемый опыт работы: Не менее 3 лет Полная занятость, Полный день
Обязанности:
1)Решение и закрытие запросов
на обслуживание и инцидентов ИТ
на обслуживание и инцидентов ИТ
в рамках зоны ответственности 3
линии технической поддержки
2)Разработка решения проблем
ИТ в рамках зоны ответственности
3 линии технической поддержки
3)Определение ИТ-активов для
постановки на мониторинг
4)Определение типов событий,
метрик и пороговых значений для
постановки на мониторинг ИТ-
активов
5)Формирование требований к
планируемым для приобретения
ИТ-активов
6)Предоставление экспертного
заключения по используемым и
планируемым к приобретению
ИТ-решениям
7)Определение требований к
доступности, производительности
и мощности
8)Планирование ИТ-ресурсов
для обеспечения согласованного
уровня доступности,
производительности и мощности
9)Исполнение регламентных,
планово-профилактических работ
10)Исполнение планов службы и
предоставление отчетности
11)Осуществление мероприятий
по обеспечению непрерывности
(тестирование плана-аварийного
восстановления, резервное
копирование и тестовое
восстановление из резервных
копий и т.д.)
12)Разработка технической
документации (инструкции,
регламенты, правила, статьи по
известным ошибкам и т.д.)
13)Осуществление иных
обязанностей, возложенных
руководством Товарищества,
непосредственным руководителем
Требования:
Высшее образование в области ИТ Желательно наличие сертификата ITIL.
Общий стаж – не менее 3 лет; В профессиональной сфере – не менее 2 лет.
1)Навыки работы с технической
документацией
2)Навыки эффективного
планирования рабочего времени,
систематизации информации,
адаптации к новой ситуации и
внедрения новых подходов в
решении поставленных задач
3)Навыки владения
компьютерной техникой,
оргтехникой и необходимыми
программными продуктами
4)Развитое системное и
критическое мышление, умение
оперативно обрабатывать большие
объемы информации
5)Опыт написания
методологических и
регламентирующих документов по
процессам технической поддержки
информационных систем, ИТ-
инфраструктуры
6)Знания и навыки работы со
средствами резервного
копирования и хранения данных
7)Навыки работы с системой
мониторинга ИТ-инфраструктуры
Корпоративные компетенции;
Корпоративные компетенции;
1)Устойчивое развитие
2)Постоянное саморазвитие
3)Развитие каждого и команды
4)Верность принципам и смелость
Личностные характеристики
Личностные характеристики
Ответственность, компетентность,стрессоустойчивость.
Желательно опыт работы в
энергетической отрасли (блок ИТ)
Общий стаж – не менее 3 лет; В профессиональной сфере – не менее 2 лет
Условия:
Необходимые степени образования
- Бакалавр
Обязательно знание языков
- Английский (Профессиональный)
- Казахский (Продвинутый)
- Русский (Продвинутый)
