Должностные обязанности:

• подготавливает и вносит изменения в курируемые проекты
• составляет, рассматривает и согласовывает (в рамках своей компетенции) заявки на закуп и на финансирование
• подготавливает и согласовывает со всеми причастными ТС;
• подает заявку на заключение договоров;
• запускает заявки на финансирование;
• участвует в организации работ (в рамках своей компетенции) по переработке, согласовании и утверждении нормативной технической документации, регламентирующей деятельность Общества;
• администрирует систему CRM филиала KTZE COMMERCE;
• участвует в реализации новых модулей в системе CRM филиала KTZE COMMERCE
• обучает сотрудников новым изменениям CRM филиала KTZE COMMERCE;
• является точкой входа между работниками Общества, филиалов и разработчиками, участвует в переговорах с разработчиками, ставит задачи по реализации нововведений;
• тестирует новые процессы и/или доработки модулей;
• вносит изменения в текущие проекты в связи с добавлением новых задач по требованию бизнеса;
• подготавливает и ведет презентации по курируем проектам;
• проводит оценку уровня удовлетворенности клиентов с использованием системы CRM филиала KTZE COMMERCE;
• готовит отчеты;
• администрирует, внедряет и сопровождает Личный кабинет Клиента Общества
• осуществляет техническую поддержку Клиентов Компании работы в Личном Кабинете Клиента. Консультирует Клиентов по поступившим заявкам, регистрация в системе, устранение ошибок и багов;
• формирует и актуализирует видео инструкции работы в Личном кабинете Клиента;
• проводит обучение для Клиентов и работников работы в Личном кабинете Клиента;
• проводит оценку уровня удовлетворенности клиентов с использованием Личного кабинета Клиента;
• взаимодействует в рамках предоставленных компетенций с государственными органами, группой компаний АО «ФНБ «Самрук-Казына», Министерствами РК, со сторонними организациями;
• организует эффективное управление проектами ИТ;
• организует/ведет управление проектами по автоматизации;
• внедряет/предлагает инновационные технологии в эксплуатации ИТ решений;
• обеспечивает прохождения внешних/внутренних аудиторских проверок по коммерческим ИТ системам;
• исполняет рекомендации по итогам проведенных аудитов;
• проводит работы по интеграции внутренних коммерческих, финансовых и производственных систем Общества ;
• обеспечивает и организует эффективные интеграции систем Общества с другими системами;
• формирует технические требования к программному обеспечению;
• проводит интеграционные работы по передаче данных;
• проводит тестирование передачи данных и формирует, и утверждает протокол;
• создает учетные записи для пользователей, вносит изменения в функционал системы при необходимости, формирует инструкции по работе в системе, проводит обучения пользователям
• внедряет ключевые показатели деятельности управления интернет-маркетинга. Подключает необходимые системы к сайтам: Google Analytics, Яндекс Метрика, Яндекс Директ, Wordstat Yandex, Google Adwords, Similar web, Trends Google, функционал обратных звонков и чатов;
• проводит комплекс мер по внутренней и внешней оптимизации, для поднятия позиций сайтов компании АО «KTZ Express» в результатах выдачи поисковых систем по определенным запросам пользователей;
• управляет рисками сайтов, проводит анализ сайтов на юзабилити, функциональность, размещение и регистрация доменных имен, с целью предотвращения потери доменных имен сайтов и информации. Формирует и исполняет план корректирующих действий;
• формирует технические требования к программному обеспечению по разработки и внедрению нового функционала и дизайна сайтов;
• создает учетные записи для пользователей, формирует инструкции по работе в системе управления сайтом, проводит обучения пользователям;
• внедряет и сопровождает системы тарифный калькулятор с выбросами CO2 и LCL калькулятор;
• в рамках своей компетенции проводит работы по разработке функционала и обновлению ставок, используемых для расчета тарифа в тарифные калькуляторы для удобства Клиентов;
• сопровождает и вносит изменения функционала передачи данных предварительного информирования;
• участвует в разработке IT стратегии на 2024-2029 гг. и ее реализации

Квалификационные требования:

• Образование: высшее (или послевузовское)
• Специальность в сфере: Автоматизация и управление; Информационные системы; Вычислительная техника и программное обеспечение; Математическое и компьютерное моделирование; Информатика; Радиотехника, электроника и телекоммуникации; Математика; Прикладная математика и информатика; Организация перевозок, движения и эксплуатация транспорта (железнодорожный транспорт), Учет и аудит, Экономика, Менеджмент, Финансы, Логистика. Маркетинг
• Опыт работы: не менее 4- х лет работы по профилю деятельности, в том числе опыт разработки/реализации стратегии/политики и/или участия в процессе создания систем управления по профилю деятельности, внедрение и сопровождение информационных систем.

Дополнительные требования:

• лидерские навыки;
• навыки бизнес-планирования;
• навыки проведения SWOT-анализа;
• знание стратегического маркетинга;
• time-management;
• знание дополнительных иностранных языков.
• опыт внедрение и сопровождение информационных систем.
• знание английского и казахского языков
• Компьютерные навыки, знания специального программного обеспечения:
• MS Office, систем CRM, Личный кабинет клиента
• опыт успешного внедрения ИТ проектов.
• опыт разработки и внедрения проектов, связанных с бизнес-процессами компании.
• знание коммерческих систем.
• опыт внедрения регламентирующей документации.
• опыт построения функции ИТ
• знание нормативных правовых актов Республики Казахстан, в том числе "об акционерных обществах", "О железнодорожном транспорте" и иных требований, применяемых в деятельности в рамках зон ответственности и выполняемых функций.
• знание международных стандартов iso27001:2013 "система управления информационной безопасностью". ГОСТ 34.601-90 " информационные технологии. Комплекс стандартов для автоматизированных систем"
• опыт разработки бюджета ИТ

Необходимые степени образования

• Бакалавр
• Специалист
• Магистр