Жедел қызмет көрсету менеджері

МІНДЕТТЕР:

• Авиакомпанияның есеп беру станциялары/өкілдіктері аумағында жерде қызмет көрсету бөлімі қызметкерлерінің жұмысын басқару және бақылау.

• Операциялық өндіріс сапасын бақылау.

• Техникалық қызмет көрсету бөлімін бақылау.

• Жердегі қызмет көрсету бөлімінің жедел қызметін ұйымдастыру, талдау және бақылау.

• Келісімшарттық міндеттемелердің уақтылы және сапалы орындалуын бақылау, қажет болған жағдайда әуежай басшылығымен және қызмет көрсетушілермен келіссөздер жүргізу.

• Бөлім ішінде операциялық қызмет көрсету стандарттары мен сақталуын бақылау.

• Барлық әуежайларда әуежайлармен, жерде қызмет көрсету компанияларымен, қонақ үйлермен және басқа да тауарлар мен қызметтерді жеткізушілермен өзара әрекеттесу тиімділігін ұйымдастыру және бақылау.

• Ұшуларға қызмет көрсететін әуежай компанияларымен өндірістік байланыстарды орнату және қолдау, қажет болған жағдайда туындаған мәселелерді шешу.

ТАЛАПТАР:

• Жоғарғы білім.

• Әуекомпанияның оперативтік қызымет көрсету бөлімінде жұмыс тәжірибесі 3 жылдан кем емес.

• Басшылық жұмыс тәжірибесі 1 жылдан кем емес.

• Тілдерді білу: орыс тілі – еркін, ағылшын тілі – ортадан жоғары, қазақ тілі – орташадан жоғары.

•Авиакомпанияның қызметін реттейтін Қазақстан Республикасының заңнамалық және басқа да нормативтік актілері, қауіпсіздіктің мемлекеттік және халықаралық стандарттарын білу (ИКАО, IATA сәйкес).

• Іскерлік хат алмасу мен телефон арқылы сөйлесу дағдылары.

• Басқару дағдылары, көшбасшылық, қақтығыстарды шешу дағдылары, стресске төзімділік, өз бетінше шешім қабылдау қабілеті

• Қол астындағылармен тиімді тіл табысуы, ішкі және сыртқы клиенттер