Обязанности:

• 1)  Решение и закрытие запросов на обслуживание и инцидентов ИТ в рамках зоны ответственности 3 линии технической поддержки;

  2)  Разработка решения проблем ИТ в рамках зоны ответственности 3 линии технической поддержки;

  3)  Определение ИТ-активов для постановки на мониторинг;

  4)  Определение типов событий, метрик и пороговых значений для постановки на мониторинг ИТ-активов;

  5)  Формирование требований к планируемым для приобретения ИТ-активов;

  6)  Предоставление экспертного заключения по используемым и планируемым к приобретению ИТ-решениям;

  7)  Определение требований к доступности, производительности и мощности;

  8)  Планирование ИТ-ресурсов для обеспечения согласованного уровня доступности, производительности и мощности;

  9)  Исполнение регламентных, планово-профилактических работ;

  10) Исполнение планов службы и предоставление отчетности;

  11) Осуществление мероприятий по обеспечению непрерывности (тестирование плана-аварийного восстановления, резервное копирование и тестовое восстановление из резервных копий и т.д.);

  12) Разработка технической документации (инструкции, регламенты, правила, статьи по известным ошибкам и т.д.);

  13)      Осуществление иных обязанностей, возложенных руководством Товарищества, непосредственным руководителем;

Требования:

• Высшее образование в области ИТ

• Общий стаж – не менее 3 лет;

  В профессиональной сфере – не менее 2 лет;

• 1)  Навыки работы с технической документацией

  2)Управление проектами

  3) Управление изменениями

• Казахский, русский – свободно;

  Английский – технический.

Условия: