Обязанности:

• Активное взаимодействие с клиентами для понимания их потребностей, оценки качества предоставляемых услуг и выявления возможностей для улучшения;
• Составление отчетов по статусу взаимодействия с клиентами;
• Ведение процесса подключения нетиповых/типовых новых источников событий;
• Консультирование клиентов по вопросам информационной безопасности и функционирования оперативного центра;
• Работа с базой знаний по клиентам, поддержка информации в актуальном состоянии;
• Организация и участие в совещаниях, направленных на улучшение сопровождения клиентов;
• Организация планирования и координации оперативных мероприятий в ответ на инциденты информационной безопасности;
• Формирование план-графиков работ, табелей, регламентов взаимодействия;
• Проведение регулярных анализов эффективности процессов сопровождения и внесение;
• Отслеживание и анализ инцидентов, связанных с информационной безопасностью клиентов.

Требования:

• Наличие высшего (или послевузовского) образования;
• Опыт работы – не менее 1 года;
• Отличные навыки коммуникации и обработки запросов клиентов;
• Опыт работы в команде и умение эффективно взаимодействовать с людьми;
• Опыт управления проектами в области информационной безопасности или схожих проектов;
• Умение эффективно работать в многозадачной среде;
• Ответственность и самоорганизация, умение работать в условиях повышенной нагрузки;
• Готовность к постоянному профессиональному развитию и обучению;
• Знание языков: Казахский – Свободный разговорный
• Русский – Свободный разговорный, официальный
• Английский – уровень B2 и выше;
• Сертификаты в области информационной безопасности приветствуются;
• Приветствуется знание специализированных программных инструментов для мониторинга и реагирования на инциденты;
• Будет плюсом понимание или опыт работы системами класса SIEM.

Условия:

• г. Астана, Сыганак 17/10
• график сменный 2*2 
• ежеквартальные премии, материальная помощь
• медицинская страховка