Должностные обязанности:

• Перед отправлением в рейс проводник вагона обязан явиться на работу в установленное время, в чистой и опрятной форменной одежде, пройти медицинское обследование, наркологический контроль, предрейсовую планерку, ознакомиться с вновь поступившими постановлениями государственных органов, распоряжениями, приказами и другими указаниями в установленном порядке, пройти инструктажи по охране труда и технике безопасности, пройти ознакомление с молниями и бюллетенями через мобильное приложение KTZ HSE, расписаться в яе явки выхода работника на работу;
• Перед началом работы при получении наряда на маршрут следования поезда проводник должен уточнить местонахождение вагона и безопасный маршрут следования;
• Рабочим местом проводника в пути следования, в пункте оборота пассажирского поезда является закрепленный за проводником пассажирский вагон. Во время посадки и высадки пассажиров на железнодорожных станциях рабочим местом проводника является пассажирский вагон и территория перед вагоном;
• При приемке вагона или перед отправлением в рейс проводник обязан проверить:
• выполнение ремонтными бригадами заявок о технических неполадках вагона, ранее записанных в книге формы ВУ-8, составленной работниками предыдущего рейса;
• исправность дверей и дверных замков по всему вагону, надежность фиксации полок с проверкой в действии с фиксированием в поднятом положении. Механизмы крепления, обеспечивающие надежность фиксации верхней полки, не должны иметь повреждений на входящих в комплект деталях и их креплении;
• санитарное состояние вагона, качество мойки внутреннего оборудования, с применением моющих и дезинфицирующих средств, приготовить рабочий дезинфицирующий раствор, в соответствие санитарным нормам;
• проверить качество уборки вагона, получить санитарно-гигиенические средства согласно нормам предусмотренных Стандартом по клинингу и оснащенности санитарно-гигиеническими средствами пассажирских поездов АО «Пассажирские перевозки»;
• проверить работу мультимедийного портала, при выявлении неисправности уведомить начальника поезда и подать заявку в колл центр;
• проводник должен находиться снаружи пассажирского вагона, в форменной одежде, с бейджем, возле открытой двери тамбура посадки и располагаться лицом к подходящим пассажирам. При сильном дожде/снеге проводник располагается в рабочем тамбуре, максимально обеспечивая удобство пассажиров при посадке;
• проводник сверяет фамилию, инициалы пассажира на предъявленном проездном документе (билете) или с данными указанными в МТП с документом, удостоверяющим личность пассажира, проверяя номер поезда, номер вагона, номер места, дату и станцию отправления. В случае предъявления пассажиром льготного проездного документа (билета), проводник обязан произвести полную сверку проездного документа (билета) с документом, удостоверяющим личность пассажира (Ф.И.О., номер ИИН, номер удостоверения личности) и документом, подтверждающим право на пользование данной скидкой;
• проводник вагона обязан следить за соблюдением пассажирами правил перевозки ручной клади согласно действующим нормам, не допускать посадку безбилетных пассажиров и провоза излишней ручной клади, неоформленного багажа и грузобагажа, запрещенных к перевозке предметов, почтовой корреспонденции;
• при проверке билетов пассажиры информируются проводником о требованиях пожарной и личной безопасности, о запрете курения в пассажирских поездах, местонахождении начальника поезда, оказываемых сервисных услугах, наличии и режиме работы вагона-ресторана, местах размещения справочной информации, а также предупреждаются о не оставлении личных вещей без присмотра;
• в пути следования проводник вагона обязан:
• во время обслуживания пассажиров находится в форменной одежде и на левой стороне форменной одежды носить визитную карточку (бейдж);
• контролировать температуру в вагоне в соответствии с санитарными правилами и при необходимости принимать соответствующие меры;
• отвечать пассажиру на языке обращения пассажира;
• соблюдать порядок дежурства в соответствии с графиком работы;
• постоянно следить за исправностью работы мультимедийного развлекательного портала, при выявлении неисправности уведомить начальника поезда и подать заявку в колл центр;
• до прибытия поезда на станцию, где имеется высадка, проводник обязан за 30 минут предупредить пассажиров. При прибытии поезда на промежуточную станцию в ночное время суток, проводник будит только пассажиров осуществляющих высадку на данной станции, не мешая отдыху соседних пассажиров. За 5 минут до прибытия поезда пассажиры, выходящие на станции назначения, повторно предупреждаются о прибытии на станцию;
• по всем нестандартным ситуациям в пути следования, фактам нарушения Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом, злоупотребления работниками поездной бригады служебным положением, коррупции, допущенным работниками поездной бригады, проводник обязан в оперативном порядке информировать начальника поезда, поездного инструктора или начальника участка, сектора.
• в случае наличия замечаний и/или возражений по результатам проверки, изложить их в письменном виде и отразить в рейсовом журнале формы ВУ-6. Отказ проводника от подписания акта или записи в рейсовом журнале результатов проверки проверяющих лиц не допускается и квалифицируется как согласие с результатами проверки;
• соблюдать порядок дежурства в пункте формирования в соответствии с графиком работы;
• явиться в нарядный стол и в книге «самоявки» поставить подпись о следующем рейсе;
• при обнаружении в вагоне грызунов или насекомых, зафиксировать на фото и видео средства, сообщить начальнику поезда для составления акта и проведения дезинфекционных работ;
• явиться в нарядный стол для ознакомления с выработанными часами и с датой следующей поездки.

Квалификационные требования:

• Образование: высшее (или послевузовское), специальная подготовка по установленной программе: Проводник на железнодорожном транспорте; Проводник пассажирских вагонов; свободное владение государственным и русским языками, желательно знание английского языка
• Специальность:
• Высшее (или послевузовское): Транспорт, транспортная техника и технологии;Организация перевозок, движения и эксплуатация транспорта(железнодорожный транспорт); Вагоны и вагонное хозяйство; Транспорт, транспортная техника и технологии (Вагоны); Организация перевозок, движения и эксплуатация транспорта (железнодорожный транспорт); Международные отношения; Иностранные языки; Туризм; Экономика; Финансы; Менеджмент; Юриспруденция; Международное право;Психология; Психология и педагогика; Маркетинг и коммерция; Ресторанное дело и гостиничный бизнес; Связи с общественностью; Культурнодосуговое дело; Государственное и местное управление
• Среднее (техническое и профессиональное): Организация перевозок и управление движением на транспорте; Организация перевозок и управление движением на железнодорожном транспорте; Эксплуатация, ремонт и техническое обслуживание подвижного состава железных дорог; Туризм; Организация питания;Организация обслуживания гостиничных хозяйств; Социальная работа; Маркетинг; Менеджмент; Финансы; Экономика; Правоохранительная деятельность; Правоведение; Социально-культурная деятельность и народное художественное творчество; Начальное образование; Профессиональное обучение; Организация воспитательной работы.
• Опыт работы: без предъявления требований к стажу

Необходимые степени образования

• Бакалавр
• Специалист
• Магистр
• Техническое и профессиональное образование