Менеджер Отдел рекламаций (г.Алматы) филиала Общий центр обслуживания

АО "Казпочта" г.Алматы
Требуемый опыт работы: Не менее 1 года Полная занятость, Полный день
Вакансия открыта
Создана:
22.11.2024   

Подано заявок:
0

Количество просмотров:
608

   Детали конкурса

Обязанности:

1. Участвовать в постоянном контроле качества прохождения авиа письменной корреспонденции в рамках Международного Бюро Всемирного почтового союза (далее – МБ ВПС) со странами СНГ и Дальнего зарубежья и формировать отчет по результатам контроля для представления заинтересованным СП Общества;
2. Участвовать в проведении контрольных проверок за качеством прохождения письменной корреспонденции в рамках Регионального содружества связи (далее – РСС) и формировать отчет для последующего представления заинтересованным СП Общества;
3. Осуществлять переписку и достижение договоренности с Почтовыми администрациями других стран по вопросам проведения совместных контрольных проверок прохождения письменной корреспонденции и заполнение вопросников МБ ВПС по проведенным контрольным проверкам;
4. Подготовка отчетов по поступившим актам ф.51, CN 24 и извещениям ф.30, направление отчетов причастным СП и филиалам Общества для разработки корректирующих и предупреждающих действий по курируемым направлениям деятельности;
5. Обеспечивать ежедневную рассылку контрольных писем согласно плану отправки в страны;
6. Подготовка отчетов об утратах почтовых отправлений и направление в Департамент безопасности и причастные СП Общества для разработки корректирующих и предупреждающих действий по предотвращению утрат почтовых отправлений;
7. Осуществлять мониторинг выполнения контрольных сроков прохождения простой международной входящей и исходящей письменной корреспонденции по территории РК с внесением предложений по принятию мер и улучшению качества обработки, прохождения простой международной письменной корреспонденции и подготовка отчета по ним;

Требования:

  • Высшее образование по профилю: экономика, и/или финансы, и/или юриспруденция, и/или маркетинг, и/или связь, и/или технические науки и технологии и/или гуманитарные науки. При наличии опыта работы в сфере коммуникаций с клиентами и/или Call-center/Контакт-центре не менее 5 лет допускается наличие средне-специального образования в области связи, и/или экономики, и/или финансов, и/или юриспруденции, и/или маркетинга, и/или технические науки и технологии и/или гуманитарные науки.
  • Опыт работы в области связи, и/или в сфере коммуникаций с клиентами и/или Call-center/Контакт-центре не менее 1 года.

Условия:

  • Пятидневная рабочая неделя, с понедельника по пятницу, с 09:00 - 18:00; обеденный перерыв 13:00 - 14:00
  • оклад - 241 000 тг (без учета налоговых вычетов)