• Выработкареализация предложений по организации процесса продажи проездных документов на пассажирские поезда группы компаний Общества и частных пассажирских перевозчиков посредством ж/д билетных касс Общества и их анализ;
• координация и анализ работы билетных касс, секторов/отделов по работе с билетными кассами, производственных участков – Объединённых дорожных бюро по учету и распределению мест в пассажирских поездах, линейных бюро;
• реализация мероприятий по совершенствованию и автоматизации системы продаж;
• изучение и мониторинг рынка на предмет наличия противоправных действий, связанных с перепродажей билетов;
• выработка предложений по повышению эффективности и качества обслуживания пассажиров при продаже проездных документов (билетов);
• разработка, сопровождение заключения договоров по вопросам продажи проездных документов (билетов), мониторинг исполнения обязательств по ним в соответствии с локальными актами Общества;
• обеспечение контроля за соблюдением технологии оформления проездных документов (билетов) билетными кассами Общества;
• разработка совместно с причастными структурами мероприятий по обеспечению перевозок в летний и зимний период в части внесения предложений по изменению схем поездов, «переменного трафарета», режимов продаж, ограничению продаж в зависимости от внешних условий;
• разработка распоряжений, руководящих указаний по вопросам продажи проездных документов (билетов) и контроль за их реализацией;
• участие в организации перевозок пассажиров в период проведения мероприятий в масштабах Республики, столицы, других городов и областей;
• согласование технических условий и иных нормативов, касающихся организации продажи проездных документов (билетов), в пределах компетенции Департамента;
• выработка предложений по внесению изменений и дополнений в нормативные правовые акты и локальные акты Компании, Общества, касающихся вопросов  перевозки и обслуживанию пассажиров, а также участие совместно с причастными структурами в составе рабочих групп по их обсуждению;
• участие совместно с другими причастными структурами в разработке Технологической схемы взаимодействия железнодорожных администраций с таможенными и пограничными органами, а также выработка предложений;
• участие в проведении семинаров, разъяснительной работы со структурными подразделениями, касающихся правил перевозки пассажиров  во всех сообщениях и порядка оформления проездных документов (билетов);
• подготовка руководящих указаний и информации оперативного характера при возникновении нестандартных ситуаций, связанных с задержкой, отменой поездов, остановкой движения;
• участие совместно с причастными структурными подразделениями Общества в проведении ревизии, проверок  производственной деятельности билетных кассиров, ОДБ, ЛБК, багажных отделений и пунктов, аттестации знаний работников билетных касс, ОДБ, ЛБК, багажных отделений и пунктов;
• составление актов выполненных работ по оказанным услугам (в т.ч. по организации продажи проездных документов (билетов) и по подготовке оперативных приказов, телеграфных указаний по назначению/отмене, корректировке расписания движения пассажирских поездов, включению/исключению вагонов);
• подготовка писем в Филиал АО «НК «КТЖ» - «Дирекция магистральных сетей» по   предоставлению справочной информации населению, связанной с перевозочным процессом, в рамках договора «О закупке услуг железнодорожных вокзалов и станций по предоставлению информации справочными бюро на железнодорожных вокзалах и станциях».
• проведение работы с пассажирами и причастными работниками филиалов и Общества при возникновении нестандартных ситуаций связных с задержкой, отменой поездов, остановкой движения;
• осуществление деятельности в соответствии с требованиями СМК;
• принимает участие и вносит предложения на семинарах и совещаниях совместно с предприятиями пассажирского хозяйства АО «НК «КТЖ», железнодорожными администрациями стран СНГ, заседаниях комиссий ОСЖД, ЦСЖТ по вопросам перевозки пассажиров, оформления проездных документов,   качества обслуживания пассажиров.

• Образование: высшее профессиональное техническое
• Специальность: Транспорт, транспортная техника и технологии, Организация перевозок, движения и эксплуатация транспорта, Менеджмент, Маркетинг, Финансы, Экономика, Учет и аудит, Юриспруденция
• Опыт работы: не менее 4 лет по профилю деятельности 

Необходимые степени образования

• Бакалавр
• Специалист
• Магистр