Должностные обязанности:

• Осуществление координации и руководства работой подразделений вокзала с целью полного удовлетворения населения в перевозках и качественного обслуживания на вокзале;
• анализ пассажиропотока на вокзале и разработка предложений по изменению расписаний движения пассажирских и пригородных поездов;
• принятие участия в проведении анализа и оценки деятельности подразделений вокзала;
• принятие мер по внедрению передовых методов труда, по совершенствованию организации продажи билетов, работы камер хранения ручной клади, справочно-информационной службы на основе широкого внедрения новой техники и прогрессивной технологии;
• принятие мер по внедрению передовых методов труда, по совершенствованию организации продажи билетов, работы камер хранения ручной клади, справочно-информационной службы на основе широкого внедрения новой техники и прогрессивной технологии;
• разработка и составление технологического процесса работы вокзала и осуществление контроля за его выполнением;
• разработка и контроль за выполнением мероприятий по подготовке вокзального хозяйства к летним пассажирским перевозкам и работе в зимних условиях;
• рассмотрение и утверждение графиков дежурств и распорядка дня смен и участков вокзала с учетом неравномерности объема их работы по часам суток и дням недели, графиков отпусков;
• принятие мер к улучшению условий труда и отдыха работников вокзала;
• организация и контроль за содержанием помещений вокзала, систем отопления, освещения, вентиляции, водоснабжения и канализации в соответствии с установленными нормами;
• своевременное ознакомление работников вокзала с поступающими изменениями по организации перевозочного процесса и деятельности вокзала (телеграммами, указаниями, приказами, распоряжениями и т.п.);
• организация работы в период ввода действия нового графика движения, изменений, назначений, отмены пассажирских и пригородных поездов;
• контроль, в оперативном порядке,  деятельности  билетных касс, камер хранения, комнат отдыха,  в частности: соблюдения режима работы, ношения форменной одежды, соблюдения культуры и этики при обслуживании пассажиров, а также соблюдения санитарных и противопожарных требований и норм в занимаемых  ими помещениях контроль, в оперативном порядке,  деятельности  билетных касс, камер хранения, комнат отдыха,  в частности: соблюдения режима работы, ношения форменной одежды, соблюдения культуры и этики при обслуживании пассажиров, а также соблюдения санитарных и противопожарных требований и норм в занимаемых  ими помещениях;
• контроль, в оперативном порядке,  деятельности  билетных касс, камер хранения, комнат отдыха,  в частности: соблюдения режима работы, ношения форменной одежды, соблюдения культуры и этики при обслуживании пассажиров, а также соблюдения санитарных и противопожарных требований и норм в занимаемых  ими помещениях;
• ежедневное предоставление оперативной информации на вокзалах, в части оказания справочно-информационных и сервисных услуг пассажирам, нестандартных ситуации связанных с задержкой/опоздании пассажирских поездов - в отдел по организации технологического процесса и сервиса Филиала;
• своевременное предоставление оперативной информации в части технического состояния, содержания вокзалов в исправном состоянии и случаи возникновения чрезвычайных ситуации – в отдел по технической эксплуатации вокзалов Филиала.

Квалификационные требования:

• Образование: высшее (или послевузовское), знание английского языка на уровне не ниже языка на уровне не ниже Elementary;
• Специальность в сфере: Организация перевозок, движения и эксплуатация транспорта, Стандартизация, метрология и сертификация; Безопасность жизнедеятельности и охрана окружающей среды; Строительство зданий и сооружений; Электроэнергетика, Экономика, Инженерные системы, Маркетинг; Транспорт, транспортная техника и технологии, механизация и автоматизация;
• Опыт работы: на руководящих должностях в организациях железнодорожного транспорта не менее 5 лет по профилю деятельности.

Необходимые степени образования

• Бакалавр
• Специалист
• Магистр
• Кандидат наук
• Доктор наук