Обязанности:

• 1) Исполнение задач по работе с линейкой карточных услуг:
  • Проведение анализа потребностей в обществе в новой карточной услуге/продукте;
  • Разработка бизнес-кейса со всеми необходимыми расчетами, в том числе рентабельности;
  • Инициация запуска новой карточной услуги/продукта, включая согласование инициации запуска новой карточной услуги/продукта с курирующим руководителем и заинтересованными структурными подразделениями Общества;
  • Согласование концепции по новой карточной услуге/продукту (детальное изучение бизнес-кейса по новой карточной услуге, расходам, инфраструктуре, обсуждение с членами Правления и заинтересованными структурными подразделениями Общества с последующим принятием соответствующего решения по запуску/отклонению новой карточной услуги/продукта);
  • Разработка методологического описания по новым карточным услугам/продуктам (внутренние нормативные и распорядительные документы, методики, инструкции) для использования работниками филиалов;
  • Организация и проведение пилотного запуска и доработка новой карточной услуги/продукта: разработка бизнес-требований, тестирование новых бизнес-процессов;
  определение места проведения пилотного запуска; выявление всех возможных недочетов и внесение корректировок по всем недочетам;
  • Разработка методологического описания по новым карточным услугам/продуктам (внутренние нормативные и распорядительные документы, методики, инструкции) для использования работниками филиалов;
  • Модернизация и оптимизация действующих бизнес процессов карточных услуг/продуктов и их методологическое описание;
  • Работа по формированию/внесению изменений и дополнений/актуализации внутренних нормативных документов по курируемым направлениям;
  • Запуск новой карточной услуги/продукта в промышленную эксплуатацию: проведение мониторинга результатов на еженедельной основе, в течении трех месяцев с начала запуска новой карточной услуги/продукта; анализ по продажам, необходимой информации от клиентов и работников филиалов Общества для выявления и устранения недочетов по предоставлению новой карточной услуги/продукта;
  2) Исполнение задач по платежным карточкам для физических лиц (зарплатные проекты, пенсии и пособия, работники общества, физические лица):
  • Корпоративные карточки для юридических лиц (представительские командировочные, авансовые платежные карточки)
  • Зачисление денежных средств на текущие счета с использованием платежных карточек;
  • Переводы и платежи посредством удаленных каналов обслуживания (банкомат, POS –терминалах, интернет post.kz/ мобильное приложение и другое);
  • Услуга выдачи наличных денег в банкоматах и POS – терминалах;
  • Услуга SMS оповещения по карточным продуктам;
  • Прочие услуги по карточным продуктам (выписки, запросы блокировка и другое).
  3) Исполнение задач по проведению маркетинговых исследований:
  • Определение требований, ожиданий и степени удовлетворенности потребителей услуг Общества;
  • Участие в разработке указаний по развитию услуг Общества и предложений о создании новых видов услуг, с учетом имеющейся потребности клиентов в новых видах услуг;
  • Сегментация потребителей (существующих и потенциальных);
  • Анализ базы данных существующих потребителей;
  4) Исполнение задач по анализу маркетинговых исследований по карточным услугам:
  • Анализ рынков на основании предоставленных маркетингового данных и анализа в части: - емкости и доли рынков карточных услуг; - анализ тенденции развития рынков карточных услуг.
  • Анализ информации о конкурирующих видах продукции: анализ конкурентов направления услуг, анализ их ассортимента, ценовой политики, сильных и слабых сторон;
  • Оценка потребностей в маркетинговой информации;
  5) Обучение и оказание практической помощи филиалам

Требования:

• Высшее образование по профилю: экономика, и/или финансы, и/или банковское дело, и/или бухгалтерский учет и аудит, и/или менеджмент, и/или маркетинг.
• Наличие опыта работы в сфере финансовых услуг и/или банковской отрасли, и/или экономического анализа не менее 3 лет.

Условия:

• Пятидневная рабочая неделя с двумя выходными днями – суббота и воскресенье с продолжительностью ежедневной работы (рабочего дня, смены) 8 (восемь) часов с 9-00 часов до 18-00 часов еженедельно с понедельника по пятницу, перерыв для отдыха и приема пищи с 13-00 часов до 14-00 часов.
• г. Астана, (Кабанбай батыра 17, (Нарикбаев 2))