Міндеттері:

- Жүйенің жұмысына қатысты сұрақтар бойынша пайдаланушыларға телефон, WhatsApp және электрондық пошта арқылы кеңес беру;
- Техникалық қолдау операторларының жұмысын үйлестіру және бақылау;
- Күрделі және стандартты емес өтініштерді шешу;
- Өтініштерді өңдеу сапасын және олардың орындалу мерзімдерінің сақталуын бақылау;
- Пайдаланушылардың өтініштерін тіркеу және талдау, процестерді жақсарту бойынша ұсыныстар дайындау;
- Пайдаланушылар мен жаңа қызметкерлерге оқыту, нұсқаулықтар және семинарлар өткізу;
- Жүйенің жаңа функционалдығын тестілеуге қатысу және түзетулерді тексеру;
- Қолдау қызметінің жұмысы бойынша аналитикалық есептер мен есептілікті дайындау.

Талаптар:

- Көшбасшылық және ұйымдастырушылық дағдылар;
- Стресске төзімділік;
- Қарым-қатынасқа қабілеттілік;
- Ілтипаттылық және клиентке бағытталу;
- Анық дикция және сауатты ауызша сөйлеу;
- Жазбаша сауаттылық;
- Ақпараттың үлкен көлемімен жұмыс істей білу;
- Шешім қабылдау және конфликтілік жағдайларды реттеу дағдылары.
Тілдерді білу:
- Қазақ және орыс тілдері — жетік.
- Жоғары заңгерлік білім — міндетті.
- Техникалық қолдау, ақпараттық жүйелерді сүйемелдеу немесе пайдаланушыларға қызмет көрсету саласында жұмыс тәжірибесі — кемінде 1 жыл.
- Сатып алу саласындағы тәжірибе қалаулы.
- MS Office-ті сенімді қолданушы (Word, Excel, Outlook);
- Өтініштерді тіркеу жүйелерімен жұмыс істеу дағдылары;
- Веб-қосымшаларды тестілеу және қателерді тіркеу тәжірибесі.

Шарттар:

Жұмыс режимі 09:00-ден 18:30-ға дейін.
Медициналық сақтандыру
Жеткізу (тасымалдау)

Қажетті білім дәрежесі

• Бакалавр