Міндеттері:

• - КҚЖ модульдерін сүйемелдеу/теңшеу және КҚЖ функционалының жұмысқа қабілетті күйін қамтамасыз ету;
  - ақпаратты/сұраныстарды жинақтау және талдау, туындайтын проблемалардың себептерін жою және шешу бойынша ұсыныстар дайындау;
  - КҚЖ-дың жаңа модульдерін және қолданыстағы функционалға өзгерістерді тестілеу және енгізу;
  - КҚЖ-мен интеграцияланған жүйелерді тестілеуге және енгізуге қатысу (мобильді терминалдар, өзін-өзі қызмет көрсету жүйелері, Қоғамның басқа АЖ және КҚЖ-мен интеграцияланған өзге де жүйелер);
  - КҚЖ пайдаланушыларына консультациялық және әдістемелік көмек көрсету;
  - КҚЖ техникалық қолдау көрсететін компаниямен өзара іс-қимыл жасау: КҚЖ-дың жаңа/қолданыстағы функционалға өзгерістер енгізу мәселелері бойынша және КҚЖ-дың үздіксіз жұмыс істеуін қамтамасыз ету үшін техникалық қолдау алу;
  - есептіліктің жаңа нысандарын құру және қолданыстағы нысандарын СП ОА және Қоғам филиалдарының сұраныстарына сәйкес жетілдіру;
  - басшылықтың талап етуіне қарай орындалған жұмыс туралы есепті дайындау және тапсыру;
  - «Қоғамның IT қызметтер каталогына» сәйкес ITSM жүйесінде регламенттелген уақытта корпоративтік ақпараттық жүйелер бойынша келіп түскен өтінімдерді/сұраныстарды/инциденттерді талдау, өңдеу және сапалы әрі уақтылы орындау;
  - «Қоғамның IT қызметтер каталогына» сәйкес корпоративтік ақпараттық жүйелер бойынша келіп түскен сұраныстардың орындалуын белгіленген мерзімдерде бақылау;
  - «Қоғамның IT қызметтер каталогына» сәйкес ITSM жүйесінде регламенттелген уақытта Service Desk арқылы пайдаланушылардың өтінімдері бойынша корпоративтік ақпараттық жүйелерге консультациялық қолдау көрсету;
  - «Қоғамның IT қызметтер каталогына» сәйкес ITSM жүйесінде регламенттелген уақытта Service Desk арқылы пайдаланушылардың өтінімдері бойынша корпоративтік ақпараттық жүйелерге техникалық қолдау көрсету және сүйемелдеу;
  - бөлімше құзыреті шеңберінде Білімдер базасын құру және оны өзекті күйде ұстап тұру процесіне қатысу;
  - Білімдер базасына орналастыру үшін материалдар ұсыну;
  - өз бөлімшесінің/тобының жауапкершілігіне немесе оның жеке жауапкершілігіне түскен проблемаларды шешуге қатысады;
  - проблемаларды шешу рәсіміне тікелей қатысу;
  - проблемалардың белгіленген мерзімдерде шешілуін бақылау;
  - проблемаларды шешу нәтижелерін (оның ішінде айналып өтетін/уақытша шешімдерді) Ақпараттық технологиялардағы проблемаларды басқару қағидаларына сәйкес келісуді бақылау;
  - тікелей басшысының, Басқарма бастығының, филиал директорының/директордың орынбасарының тапсырмаларын көрсетілген мерзімдерде орындау (егер мерзім анықталмаса, онда Қоғамның іс жүргізуін реттейтін ережелер мен регламенттік құжаттарда сипатталған мерзімдерге сәйкес).

Талаптар:

• Профиль бойынша жоғары және/немесе орта арнаулы білім: техникалық ғылымдар мен технологиялар және/немесе математика және/немесе ақпараттық-коммуникациялық технологиялар және/немесе экономика және/немесе қаржы және/немесе гуманитарлық ғылымдар.
• Жұмыс өтіліне талап қойылмайды.

Шарттар:

• Стандартты 40 сағаттық жұмыс аптасы: 9:00-ден 18:00-ге дейін, түскі үзіліс 13:00-ден 14:00-ге дейін.