1) Сату бойынша жедел жоспарлау және сату/кіріс жоспарын орындау міндеттерін орындау мақсатында бөлім/сектор басшысы келесі қызметтерді жүзеге асырады:

а) кіріс жоспарын және жедел сату жоспарын келісу;

б) филиалдың бөлімшелері арасында маусымдық сатылым ауытқуларын ескере отырып, жоспарланған сату көрсеткіштерін қысқа мерзімді уақыт кезеңдеріне бөлу және филиалдың экономика және қаржысына жауапты бөлімшемен келісу. Бөлу қызметтің негізгі бағыттары, клиенттік сегменттер бойынша, бөлінетін әрбір ресурсқа қатысты сатылым болжамының негізінде жүзеге асырылады;

в) жоспарды құрылымдық бөлімшелерге дайындау, келісу және жеткізу;

г) сату жоспарларының орындалуы мәселесі бойынша құрылымдық бөлімше басшыларымен кездесулер/келсөздер өткізу. Кездесулер/келсөздер қорытындысы бойынша хаттама дайындау;

д) жоспарлы көрсеткіштерге қол жеткізуге арналған іс-шаралар жоспарларын әзірлеу;

е) жедел жоспарлау мәселелері бойынша орталық аппараттың құрылымдық бөлімшелерімен өзара іс-қимыл жасау.

2) Сату бойынша міндеттерді орындау (жаңа клиенттерді тарту, бекітілген қызметтер бойынша қолданыстағы клиенттерді ұстап тұру, шарттар жасасу және клиенттермен қарым-қатынасты дамыту) мақсатында бөлім/сектор басшысы келесі функцияларды жүзеге асырады:

2.1) әлеуетті клиенттерді тарту, компания қызметтерін сатып алатын жаңа клиенттер санын арттыруға бағытталған іс-шараларды орындау, сондай-ақ ағымдағы клиенттерден түсетін түсімді арттыруға бағытталған іс-шараларды орындау: 

а) әлеуетті клиенттерді іздеу және тарту: нарықты сегменттеу, клиенттердің қажеттіліктерін айқындау; 

б) әлеуетті клиенттерді тарту жоспарын қалыптастыру және келісу;

в) әлеуетті клиенттер үшін коммерциялық ұсынысты қалыптастыру, келісу;

г) коммерциялық ұсынысты таныстыру және талқылау;

д) мәміле мәселелерін талқылау және келісу және клиенттермен мәміле жасасу;

е) клиенттермен өзара қарым-қатынас тарихын ақпараттық жүйелерде есепке алу.

2.2) клиенттердің ағымдағы портфелі бойынша жұмыс, ағымдағы клиенттер портфелінен түсімді арттыру және компанияға клиенттердің адалдығын арттыруға бағытталған іс-шараларды орындау:

а) Қоғамның ағымдағы клиенттерін мына өлшемдер бойынша бөлу: сала, бизнес көлемі, сату көлемі, қызмет көрсету нәтижесіндегі түсім, акционер мәртебесі. Өлшемдер Қоғамның тиісті ішкі нормативтік құжатында (Сату әдістемесі) көрсетілген;

б) жалпы түсімді және клиент кірістілігін арттыру мақсатында қызметтердің қажетті конфигурациясын айқындау;

в) қолданыстағы клиенттер бойынша деректер базасын өзектендіру және/немесе клиенттермен байланыс жасау арқылы жаңа клиенттер туралы мәліметтерді деректер базасына толықтыру;

г) Қоғамның клиенттермен қарым-қатынасты басқаруға арналған бірыңғай КИС-іне сәйкес клиенттермен өзара қарым-қатынас тарихын талдау;

д) ағымдағы қызмет портфеліне қызметтердің таныстырылымдарын ұйымдастыру;

е) мәміле жасасуды ұйымдастыру. Сатып алу порталдары арқылы шарттар жасасуға қатысу, сондай-ақ баға ұсыныстары, тарифтер мәселелерін шешуге қатысу;

ж) CRM жүйесінде жұмыс істеу;

з) Post.kz портал жұмысының қағидаттарын түсіну;

к) e-commerce қызметтері бойынша сату жоспарларын орындау — әлеуетті клиенттерді тарту, іс-шараларды орындау (Фулфилмент, Е-коммерц орталықтары және т.б.).

3) Сату жоспарларының орындалуын бақылау міндеттерін орындау мақсатында бөлім/сектор басшысы келесі функцияларды жүзеге асырады:

а) жоспарлы көрсеткіштердің орындалуын тексеру кестесін әзірлеу, келісу;

б) жоспарлы көрсеткіштердің орындалуына қол жеткізуді тексеру және сату жоспарлы көрсеткіштерінен ауытқу себептерін талдау;

в) сату жоспарлы көрсеткіштерінен ауытқу себептерін сарапшы пікірімен және ақпарат көздерімен салыстыруды бақылау;

г) жоспарлы көрсеткіштердің орындалуын тексеру нәтижелерін және сату жоспарлы көрсеткіштерінен ауытқу себептерін талдау нәтижелерін мүдделі тұлғалармен талқылау;

д) ауытқу себептерін жою жоспарын дайындау;

е) ауытқу себептерін жою жоспарын келісу;

ж) ауытқу себептерін жою жоспарын жеткізу;

з) ауытқу себептерін жою жоспарының орындалуын бақылау.

4) Клиенттік сервис міндеттерін орындау мақсатында бөлім/сектор басшысы келесі функцияларды жүзеге асырады:

а) филиалда клиенттік сервисті жетілдіру және клиентке бағдарлану мәдениетін арттыру бойынша жұмыс;

б) клиенттік тәжірибені жинақтау, кейстерді қарауға жеке көзқарас, тұрақты клиенттермен өзара іс-қимыл және адалдық бағдарламасы, акциялар, өтемақылар мен кепілдіктер және т.б. бойынша іс-шараларды ілгерілетуге қатысты шараларды қабылдау.

5) Сату арналары бойынша маркетингтік белсенділікті басқару міндеттерін орындау, маркетингтік және PR коммуникацияларды жүргізу және оң имидж қалыптастыру мақсатында бөлім/сектор басшысы келесі функцияларды жүзеге асырады:

а) жоспарлы көрсеткіштердің орындалуын қамтамасыз ету мақсатында сату арналары бойынша маркетингтік белсенділіктерді іске асыру және бақылау;

б) маркетингтік белсенділіктер бойынша сату арналарына бағалау жүргізу, сондай-ақ жергілікті маркетингтік және PR белсенділіктерге қатысты ықтимал қажеттіліктерді анықтау;

в) жарнама және PR үшін жауапты бөлімшемен келісілген жылжытуға арналған жарнамалық және ілеспе материалдарды филиалдың бөлімшелеріне орналастыру;

г) Маркетинг жоспарына сәйкес жарнамалық науқандарды өткізу бойынша іс-шаралар жоспарын уақтылы іске асыру және филиал деңгейінде іс-шаралардың тиімділігін бағалау;

д) жарнама қызметін жетілдіру мақсатында іскер серіктестермен байланыс орнату және сыртқы байланыстарды кеңейту, филиал деңгейінде көрмелер мен жәрмеңкелерге қатысу;

е) филиалдың пошта бөлімшелерінде Қоғамның фирмалық стилі және Қоғамның өндірістік объектілерін ресімдеу стандарттарын реттейтін ережелерге сәйкес бреэндбук талаптарын сақтау;

ж) Медиа-жоспарды уақтылы іске асыру, филиал қызметі туралы әртүрлі ақпараттық хабарламалар, материалдар, мақалалар, баспасөз релиздерін әзірлеу және оларды БАҚ-та тарату;

з) адалдық бағдарламасына байланысты жұмыстарды жүргізу.

6) Карталық бизнеске сүйемелдеу міндеттерін орындау мақсатында СП келесі функцияларды жүзеге асырады:

а) бөлім/сектор құзыретіне кіретін, төлем карточкаларымен байланысты мәселелер бойынша филиал басшылығына ұсыныстар енгізу; сату

б) төлем карточкаларымен байланысты мәселелер бойынша АО «Қазпочта» ОА-на, филиал директорыңа толық, шынайы және уақтылы есептілік, ақпарат ұсыну;

6) Жазылым бойынша шарттарды және мерзімді баспа басылымдарын бөлшек іске асыруды сүйемелдеу міндеттерін орындау мақсатында ОСУ келесі функцияларды жүзеге асырады:

а) жазылым науқанын дайындау және өткізу бойынша іс-шаралар жоспарын әзірлеу және оны пошта байланысы бөлімшелеріне жеткізу, оның орындалуын бақылау;

б) республикалық және жергілікті баспалардан ППИ-дің түсуін бақылау, салыстыру, сұрыптау және сұрыптау кестесіне сәйкес ОПС, СОПС және РУПС-ке жіберуді жүзеге асыру;

в) ОПС, РУПС және СОПС-тің «Colvir» бағдарламасы бойынша газет-журналдардың (жолда) уақтылы келуін бақылау;

г) ППИ қалдықтары, ыдыс және ыдыс-аяқ өнімдері бойынша бағдарламамен күнделікті қарап шығу    ОПС, СОПС және РУПС;

д) «ППИ жөнелтуді автоматтандыру» модулінің жұмыс істеуін және кіріс жоспарының орындалуын бақылау, сондай-ақ осы процестің орындалуы туралы АО «Қазпочта» ФПС-ті уақтылы хабардар ету

7) Бөлім/сектор қызметіне жалпы басшылық және бақылау.